Téléconseiller (H/F) - Freyming-Merlebach, France - Start and Job

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Entreprise vérifiée
Freyming-Merlebach, France

il y a 4 heures

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous recherchons pour un de nos clients basé sur Freyming, des téléconseillers

Votre mission:

- répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l'écran d'ordinateur ;
- écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente ;
- rediriger le client vers un autre service s'il n'a pas la réponse au problème ;
- enregistrer les demandes des clients dans la base de données ;
- s'occuper de tâches diverses, telles que la création d'enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système ou encore mettre en place des opérations de fidélisation ;
- démarcher les clients en leur proposant une offre de bienvenue sur un service ou une réduction sur un produit lors de leur prochaine commande.

Mission d'intérim débouchant sur CDD

SMIC + primes

Vous avez une expérience minimum de 3 mois en qualité de téléconseiller(e) idéalement de formation vente ou commerce

Votre profil:

- être à l'aise et bien s'exprimer au téléphone ;
- avoir une très bonne capacité rédactionnelle ;
- maîtriser parfaitement les services ou les produits de l'entreprise ;
- connaître les outils de bureautique, tels que Excel ou Word ;
- savoir faire preuve de patience et rester poli, surtout lorsqu'il doit faire face à des clients désagréables ;
- être réactif en cas de problème ;
- maîtriser les logiciels de gestion relation clientèle ;
- savoir argumenter et connaître les techniques commerciales.
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