Chargé de Clientèle Hôtellerie - Grenoble, France - Margaux Grezzani

Margaux Grezzani

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**ENTREPRISE**

C'est une société d'**accompagnement à la mobilité géographique** des collaborateurs en mutation ou recrutement au sein d'entreprises nationales et internationales. Leurs services se composent de conseil en mobilité professionnelle, de l'aide à l'installation (services dit de relocation) et du support administratif et logistique induits (Coordination du déménagement, de l'hôtellerie, services d'immigration...). Elle **accompagne les entreprises et leurs collaborateurs** **dans les processus de mobilité géographique nationaux ou internationaux** (arrivée ou départ de France). L'entreprise est organisée en **réseau d'agences** sur le territoire national permettant d'offrir un service de qualité et de proximité aux personnes accompagnées.

Elle bénéficie de la force d'un groupe d'une cinquantaine de sociétés et peut s'appuyer sur des services mutualisés tels que services généraux ou encore sur le soutien des équipes comptabilité, administratif, et RH du groupe.

**MISIONS**

**Rattaché(e) à la Responsable opérationnelle** et épaulé(e) par une équipe administrative et commerciale, **le Chargé de clientèle F/H est en charge de la gestion du département hôtellerie/centrale de réservation.**

Les tâches relatives à ce poste sont principalement opérationnelles et organisationnelles.
- Analyse et organise la charge opérationnelle;
- Conseille nos clients dans la recherche d'hébergement et d'activités (propositions, devis personnalisés );
- Respecte nos engagements en matière de délai de réponse client;
- Traite les demandes de nos clients en vérifiant les disponibilités et les prix de nos partenaires;
- Fait des propositions aux responsables de comptes clients (interne);
- Procède aux réservations via notre logiciel;
- Prépare les paiements des séjours et les refacturassions clients selon les délais impartis;
- Participe au développement des services et prestations du département hôtellerie.

**L'ensemble de ces missions pourra être amené à évoluer en fonction des besoins de la structure, de l'évolution sur ce poste ainsi que de vos appétences.**

**CANDIDAT**

De formation Bac + 3 (spécialisation commerce/ tourisme ), vous justifiez d'une expérience réussie à un poste similaire ou proche acquise en centrale de réservation, en office de tourisme ou dans l'environnement de l'hôtellerie.

De par cette expérience, vous avez acquis une **très forte culture de la satisfaction clients.**

Plus que votre formation initiale ou votre parcours professionnel, nous attendons une personne **autonome,** réactive, rigoureuse et **organisée.**

Animé(e) par une réelle capacité à travailler en équipe, facilitateur(rice), vous avez le sens de l'organisation et des responsabilités ; on vous reconnaît de réelles aptitudes relationnelles et un sens certain du service client.

**Aisance dans la prise de décision**, prise de hauteur, force de proposition et la **gestion des priorités** sont des atouts qui vous permettront de réussir sur ce poste.

**AVANTAGES, OBLIGATIONS LÉGALES ET PRÉCISIONS**
- Participation au transport
- Prime d'intéressement
- Mutuelle entreprise
- Durée du travail hebdomadaire : 39h
- Variable sur objectif (dont prime de 5% versée mensuellement, critères à définir)
- Sur site uniquement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel