Customer Success Manager - Gentilly, France - SILEX FRANCE

Description

Descriptif du poste

**L'opportunité**:
Dans le cadre de sa croissance, Silex structure son équipe CSM pour assurer l adoption optimale de sa solution Saas par ses clients. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d un customer success manager. Poste central chez Silex, nous recherchons un profil expérimenté avec un fort intérêt pour les achats et les projets digitaux.

Le/la customer success manager a en charge la gestion d un portefeuille clients des secteurs Publics et Privé et les accompagne pendant et après la phase de déploiement de notre solution.

**Ce que vous ferez chez nous**:

- Définir et piloter la stratégie du portefeuille clients
- Développer les comptes et piloter les risques d attrition sur les comptes en gestion
- Définir les plans d action associés à chaque client
- Animer les différents points de contact avec les clients (comité de pilotage, présentation de nouvelles fonctionnalités, webinars...), créer une relation de confiance et en faire de véritables ambassadeurs de Silex.
- Identifier les opportunités de croissance et travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales
- Collaborer avec les équipes Produit et Marketing sur les évènements clients et faire la pédagogie de nos solutions.

**Travailler chez Silex, c'est avant tout**:

- Un environnement de travail agréable et stimulant avec des challenges à relever chaque jour.
- Des collègues sympathiques, talentueux et bienveillants.
- L'opportunité d'avoir un impact fort, visible et immédiat sur le développement de Silex.

Etant donné que le diable se trouve dans les détails:

- Début : dès que possible
- Avantages : tickets restaurant (carte Swile), mutuelle Alan (prise en charge de 50% pour toute la famille)
- Rémunération : Package attractif selon expérience, prime de vacances.

Profil recherché

**Compétences et Expérience**:

- Animation de la Relation client et sensibilité commerciale
- Autonomie et adaptabilité, capacité à évoluer dans un environnement lié aux technologies, à s adapter dans une organisation en pleine évolution
- Expérience de 5 ans minimum en tant qu acheteur CSM ou Consultant.
- Une expérience des achats, du secteur public ou chez un éditeur SaaS, serait un vrai plus.

**Qualités recherchées**:

- Esprit d équipe et attitude positive et dynamique
- Aisance relationnelle, capacités à communiquer

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Achats
Comité de pilotage

**Voir plus**

Entreprise

.Silex révolutionne le marché des logiciels achats en développant des solutions technologiques inédites à destination des organisations privées et publiques.
Nous sommes devenus leaders de notre marché en moins de 5 ans et accompagnons aujourd hui bon nombre de grandes organisations publiques (ministères, régions et métropoles) et des acteurs privés de premier plan dans la transformation de leurs achats. Nous bousculons le marché et n entendons pas nous arrêter là.
- L équipe est composée d une trentaine de collaborateurs hyper-motivés et répartis en différents pôles à taille humaine.
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
- Call découverte min)
- Entretien avec la Directrice Produit (45min-1h)
- Call avec un des cofondateurs (30 min)

**Personne en charge du recrutement**
Sylvie POMMELET
- _Office Manager/ responsable RH_

Salaire

A partir de 40 k€ brut annuel

Prise de poste

03/09/2023

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

PROGRAMMATION INFORMATIQUE