Delivery Operations Manager - Paris, France - Just eat Takeaway

Description

Notre mission ? "Empowering your every food moment".

**Votre rôle:
- Être le point de contact principal de notre partenaire logistique
- Analyser quotidiennement les performances de votre secteur géographique (commandes, taux d'annulation, respect du temps de livraison, respect des SLA par le fournisseur) afin d'améliorer l'expérience de nos clients et de nos restaurants partenaires
- Produire des rapports d'activité réguliers en collaboration avec l'équipe commerciale afin d'analyser stratégiquement votre secteur et d'identifier toute possibilité d'amélioration dans votre région
- Définir et coordonner les plans d'action suite à des incidents (fermeture de la ville, problèmes météorologiques, accidents, etc.) avec notre partenaire logistique.
- Être le point de contact privilégié en matière de livraison pour certaines de nos chaînes partenaires.
- Planifier et exécuter le plan de déploiement géographique défini par la Direction pour développer nos activités de livraison dans les zones qui vous sont confiées.
- Modéliser la projection des revenus et des coûts du service afin d'assurer le maintien de la rentabilité de vos zones géographiques.
- Mener des initiatives et des projets analytiques clés pour améliorer continuellement nos opérations et l'expérience client.
- Suggérer et effectuer des analyses de données pertinentes pour permettre des aperçus opérationnels plus approfondis.
- Soutenir l'optimisation des processus opérationnels clés pour améliorer l'expérience de livraison et promouvoir l'efficience et l'efficacité.
- Promouvoir l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue des processus et de la gestion des performances au sein des équipes et entre elles
- Diriger des projets commerciaux transversaux clés et travailler avec les sponsors et les parties prenantes concernés pour gérer la livraison du projet.
- Permettre aux membres de l'équipe d'être performants et de se développer grâce à un encadrement et un développement personnel continus.
- Comprendre en profondeur les paramètres des opérations de livraison et assurer une utilisation cohérente dans l'ensemble de l'entreprise.
- Enquêter sur les problématiques de commandes pour identifier leur(s) cause(s) profonde(s) et identifier les tendances et réduire de manière proactive les récidives.

**Intéressé(e) par cette opportunité ? Voici les compétences requises pour mener à bien ces missions**:

- 8 à 10 ans d'expérience dans la gestion des opérations ou des projets.
- Organisé(e) avec un excellent sens du détail.
- Solides compétences en matière de reporting, avec la capacité de collecter, coordonner, analyser et diffuser des quantités importantes d'informations.
- Capacité à établir des priorités pour garantir l'efficacité.
- Vous travaillez bien sous pression.
- Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et rapide.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches sur plusieurs flux de travail.
- Dans l'idéal, vous aurez une expérience préalable dans À l'aise avec les chiffres, Excel, Google Sheets, Tableau et Salesforce.

**Vous hésitez encore ? Voici tous les avantages à nous rejoindre**:

- Vous aurez l'opportunité de participer au développement d'une société ambitieuse dans un marché concurrentiel
- Un environnement international, vous permettant d'être régulièrement en contact avec vos homologues de différents pays
- Une politique de télétravail vous permettant de travailler depuis chez vous jusqu'à 3 jours par semaine
- Des locaux tout neufs dans le 15ème arrondissement de Paris
- Des cours de sport, des ateliers de co-développement, une cuisine remplie de gourmandises (snacks & corbeilles de fruits bio) et bien d'autres avantages