Formateur SAP - Paris, France - SOVITRAT MONTIGNY

SOVITRAT MONTIGNY

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Former les équipes LCD et Occasion sur les process et les outils informatiques métier
- Former et informer les différents utilisateurs du réseau sur les process et les outils informatiques du métier LCD et Occasion (principalement SAP).
- Mettre à jour les supports de formation et les documentations liées aux process et outils informatiques métier.
- Informer les utilisateurs du réseau des évolutions
- Analyser les problèmes récurrents et proposer des axes d'amélioration en termes de formation.

Assurer le support des outils informatiques métier
- Traiter quotidiennement les tickets entrants dans le respect de la satisfaction du demandeur.
- Analyser les incidents rencontrés, déterminer et communiquer les solutions existantes à appliquer.
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle à distance.
- Assurer la traçabilité des incidents dans l'outil de gestion des tickets.
- Analyser les incidents récurrents, identifier et qualifier les problèmes
- Récolter en France les besoins des utilisateurs.
- Être support dans la mise en place des nouveaux process et des nouvelles versions des outils informatiques métier (tests, rédaction des manuels d'utilisation, supporter la mise en place...). Participer au déploiement sur le terrain.
- Maintenir les données de base du système d'information selon les évolutions fonctionnelles et/ou organisationnelles (paramétrages, mouvements de personnel)

Connaissances:

- Maîtrise d'Excel
- Maîtrise de SAP
- Anglais (Niveau B1 minimum)

Formation supérieure (bac+2 à Bac + 5), expérience minimum d'un an (expérience en formation)

Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport logistique, des télécoms ainsi que dans Le secteur du BTP.