Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F - Paris, France - PAY JOB

Description

Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance.
Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'unecollaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un recrutementréussiNotre client, institution financière de renommée recherche dans lecadre d'une opportunité en CDI Un(e) Chargé de Réclamation F/H sur lapartie Produits Épargne/Assurance Vie VOICI VOS MISSIONS : Identifier et analyser la demande, quel que soit le canal d'entrée ;Réaliser une étude minutieuse du dossier, du produit concerné etdes éventuels dysfonctionnements relevés ; Assurer la coordination tout au long du traitement par les différentsservices (gestion, comptabilité, actuariat...) et initier lesrelances nécessaires, le cas échéant ;Traiter la réclamation dans les délais impartis, dans le respect desprocédures internes du Groupe et des impératifs règlementaires ;Apporter une réponse et un suivi personnalisés à chaqueréclamation prise en charge ;Garantir l'archivage des diverses pièces et la traçabilité dudossier dans les applicatifs ;Effectuer un reporting de son activité. 2. Participer à la qualité du service client et contribuer à ladémarche d'amélioration continue du service :Détecter et alerter sur les dysfonctionnements identifiés ;Participer à la définition de plans d'actions visant à trouverdes solutions adaptées aux problématiques soulevées ;Cultiver une culture du risque, en intégrant les aspectsréglementaires et de conformité.
VOTRE PROFIL : Vous possédez 2 à 5 ans d'expérience en tant queGestionnaire ou expert réclamations sur la partieépargne/assurance-vie RÉMUNÉRATION : Salaire fixe 38/42kEUR