Customer Success Manager - Lyon e, France - AquisIT

AquisIT

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager:

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Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement.

Il s'agit d'une petite équipe dynamique de 10 personnes opérant sur un marché innovant, passionnant et en pleine croissance. L'équipe est jeune (âge moyen : 30 ans) avec un environnement de travail agréable. Les collaborateurs sont internationaux et ils communiquent souvent en anglais, même en interne.

En tant que Customer Success Manager, vous jouerez un rôle central dans l'amélioration de la satisfaction client:

- Aider nos clients et prospects à prendre en main la plateforme
- Signaler toute source d'insatisfaction client et contribuer activement à l'amélioration du produit
- Contribuer à l'augmentation des ventes en proposant de nouveaux services aux clients existants (up-sell)
- Contribuer à la constitution de l'équipe support (recrutement, outils, processus, etc.)
- +3 ans d'expérience
- Compétences en informatique (utilisation d'API, compétences en programmation, etc.)
- Expérience antérieure en tant que responsable de la réussite client ou responsable de compte
- Excellent anglais parlé et écrit
- Une expérience en start-up est un plus (mais pas obligatoire)
- BSPCE (options sur actions françaises)
- Salaire compétitif en adéquation avec l'expérience et le profil
- Possibilité de télétravail partiel (mais avec la nécessité de vivre près de Lyon)
- Espace de travail agréable et bien situé (proche du Parc de la Tête d'Or et des transports publics : métro Charpennes, C2, C26, bus 70)
- Diverses activités sont organisées régulièrement : afterworks, sports, restaurants, etc.
- Chèques restaurant (Swile : 10€/jour)

Qui sommes nous ?

AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.

Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.

Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.