Agent D'accueil - Carcassonne, France - OPHRYS ORPHEO

Description

Orpheo est un acteur majeur des solutions d'aide à la visite pour les musées, les sites culturels et touristiques.

Leader en France, Orpheo est également un acteur présent à l'international avec une dizaine de filiales en Europe, US et Japon.

Dans le cadre de l'organisation d'un spectacle nocturne sur l'été 2023 (Remparts et Lumières à Carcassonne), nous recherchons des agents d'accueil et billetterie pour la cité médiévale de Carcassonne.
- **Mission générale**:_

Accueillir et informer les visiteurs, assurer la billetterie et équiper les utilisateurs d'audioguides pour le parcours nocturne de la Cité de Carcassonne. Le spectacle se tiendra de 21h à minuit tous les soirs de l'été (we et jours fériés compris) jusqu'au 17 septembre.
- **Détails des missions**:_
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs
- Effectuer les opérations d'encaissement, (appliquer scrupuleusement les procédures Orpheo)
- Remettre obligatoirement un ticket de caisse en cas de contrôle et /ou de réclamation
- Tester le matériel avant et au moment de la distribution
- Equiper les visiteurs d'audioguides et expliquer le fonctionnement des appareils
- Récupérer et vérifier les appareils (nombre rendu et l'état de la machine) au terme de la visite
- Nettoyer les audioguides, casques après chaque visite (en suivant les procédures d'hygiène Orpheo)
- Mettre en charge le matériel en suivant scrupuleusement les consignes Orpheo
- En cas de dysfonctionnement constaté, écarter le matériel défectueux en indiquant le problème constaté
- **Responsabilités de l'agent**:_
- Il a un rôle de représentation de la société Orpheo sur le parcours nocturne de la Cité de Carcassonne
- Il assure la qualité du service rendu aux visiteurs et au site
- Il doit respecter le code vestimentaire de la société Orpheo
- Il doit obligatoirement appliquer les procédures de travail indiquées par Orpheo
- Il s'attache au respect des consignes figurant dans le livret d'accueil
- Il garantit le bon état de fonctionnement du matériel distribué au visiteur.
- Il respecte les procédures d'encaissement mises en place par la société Orpheo
- Il s'attache à prendre soin du matériel et à comptabiliser le matériel distribué.
- Il doit obligatoirement être ponctuel (respect des horaires, du planning et des temps de pause)
- **Compétences et savoir-être**:_
- Accueillant et souriant
- Maîtrise du Français et de l'Anglais (+ si possible de l'Espagnol)
- Ponctuel, rigoureux, organisé, méthodique et dynamique
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
- Honnête
- Capacité d'adaptation, polyvalence
- Capacité à gérer le stress en situation de forte affluence
- Capacité à gérer les priorités pour optimiser le service
- Capacité à gérer les conflits avec mesure et tact

Type d'emploi : Temps partiel
Nombre d'heures : 15 par semaine

Salaire : à partir de 11,52€ par heure

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Tous les week-ends
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel