Welcomer Night Temps Partiel ou Etudiant - Paris e, France - NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES

NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Novotel Paris Porte de Versailles recrute

Viens partager ta joie de vivre avec nous les week-ends (les nuits de samedi et dimanche )

Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d'un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d'altitude Pedzouille La Grange, un surprenant restaurant et bar rooftop face à la Tour Eiffel. Nous sommes à quelques pas du Pavillon 6 de Paris Expo Porte de Versailles qui accueillent de grands évènements et salons chaque année.

Rejoins une équipe bienveillante qui a du Peps

Voici quelques-uns de tes avantages en nous rejoignant :
- Accès gratuit à la salle de sport de l'hôtel
- Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
- Possibilité d'évolution au sein des hôtels du Groupe
- Plan de formation
- Mutuelle et Prévoyance du Groupe inclus (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Remboursement de transport Navigo à 50% (ou prise en charge partielle abonnement vélo électrique Veligo)
- Dispositifs d'aides au logement (selon ressources)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
- Comité d'entreprise (CSE)
- Double indemnités nourriture, soit 8,20€ brut par journée travaillée
- 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté
- Prime Night mensuelle de 60€
- Intéressement collectif
- Plan d'épargne salariale

**Le poste que nous te proposons : WELCOMER NIGHT TEMPS PARTIEL OU ETUDIANT, CDI (15,36H/semaine)**

Le Welcomer Night est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel.

**MISSIONS/PRINCIPALES RESPONSABILITES**:
**Techniques métier et relation client**:

- Garant de l'accueil du client tant au téléphone qu'à la réception de l'hôtel en respectant les fondamentaux de la marque.
- Etablit un contact privilégié avec le client afin de le fidéliser et veille en permanence à son confort et à son bien-être.
- Connaît les prestations offertes par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à les utiliser.
- Connaît l'environnement de son hôtel : situation géographique, activités de la ville, concurrence, etc.
- Veille à la mise à jour de la data base
- Répond aux commentaires client en appliquant les préconisations
- Prend en charge les bagages clients (port et stockage)
- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Tient informer ses managers de tout évènement se déroulant sur l'hôtel en son absence via un rapport quotidien

**Gestion**:

- Veille au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités, planning des effectifs, etc.).
- Veille à la bonne communication entre étage et réception pour assurer le meilleur service client
- Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
- S'assure de la sécurisation des données
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting, et mets à jour les documents nécessaires
- Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

**Management des équipes / implication transverse**:

- Participe à la motivation et l'adhésion des équipes en créant un bon climat de travail
- Communique efficacement avec les membres de l'équipe et des autres services
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité
- Est garant des conditions de travail et de l'ambiance au sein de son département
- Selon les besoins, assure la formation de ses collègues

**Commercial / Vente**:

- Connaît, applique et fait appliquer la politique tarifaire et commerciale de l'hôtel et de la marque.
- Optimise le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires en cohérence avec le budget annuel et les recommandations du RM
- Contribue à l'animation des différents points de ventes
- S'assure que le programme de fidélité de la marque est valorisé auprès des clients

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Est garant de la propreté de son lieu de travail
- Respecte et veille au respect des engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement
- Connait et applique la politique du programme Planet 21
- Est responsable de la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre
- Est responsable de l'établissement la nuit, est autonome dans la gestion de l'hôtel de nuit

**COMPETENCES REQUISES**
- Maîtrise de l'environnement Windows, outils revenu management, TARS, FOLS etc..
- Langue du pays et anglais professionnel obligatoire.
- Souci du client
- Esprit de service
- Esprit d'équipe
- Autonome
- Organisé
- Rigu