- Qualification des réclamations
- Investigation et instruction du dossier
- Prise de décision sur la base des éléments recueillis
- Rédaction des protocoles transactionnels
- Reporting des dossiers traités
- Suivi des réclamations en cours
Chargé des Réclamations - Nice, France - ADECCOPME
Description
Votre mission
ADECCO NICE PME spécialiste en recrutement intérim CDD CDI recherche un GESTIONNAIRE RECLAMATIONS (H/F) pour son client basé à NICE
Au sein d'une PME courtier comparateur de mutuelles et d'assurances, vous aurez pour missions :Traitement des réclamations sur des portefeuilles BtoB et BtoC
Evaluation des ventes du portefeuilles BtoC
POSTE :Salaire + Tickets restaurants 11 euros + Prise en charge des frais de transport en commun à 90%Horaires : Du lundi au vendredi 9H00 13H00 / 14H00 17H00
Votre profil
Votre profil :Vous disposez d'une aisance rédactionnelle écrite ainsi qu'une aisance relationnelle avec les clientsVous êtes à l'aise avec les outils bureautiquesVous êtes proactifs et à l'aise avec les processusOn dit de vous que vous êtes rigoureux et organisé et que vous avez des capacités d'adaptationDes connaissances dans le secteur banque et assurance serait un plus
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie