Chargé(E) de Dispatch Préventif - Aix-en-Provence, France - Siemens Mobility

Siemens Mobility

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Job ID**:

**Company**:

- Siemens SAS**Organization**:

- Smart Infrastructure**Job Family**:

- Customer Services**Experience Level**:

- Experienced Professional**Full Time / Part Time**:

- Full-time**Remote vs Office**:

- Office/Site only**Contract Type**:

- PermanentChargé(e) de Dispatch Préventif h/f

Passionné.e par l'innovation technologique et la création de lieux d'exception, entrez dans notre univers. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les bâtiments intelligents d'aujourd'hui et de demain. #SIEMENS

Rattaché à l'Advanced Service Center de la division Smart Infrastructure, vous prenez en charge la planification des visites de maintenance préventives, dans le domaine de la Sécurité Incendie, Confort, Sureté de Fonctionnement...

Votre terrain de jeu
- Prendre les rendez-vous clients et les confirmer
- Organiser la planification des visites de maintenances aux techniciens concernés ;
- Optimiser les déplacements des techniciens par une planification adaptée aux contraintes contractuelles, aux compétences des techniciens et aux contraintes géographiques ;
- S'assurer du bon déroulement des interventions : respect des délais, reports, suivi des confirmations.
- Gérer les reports d'intervention: commandes éventuelles de pièces et relations clients ;
- Analyser en permanence l'adéquation charges / moyens et alerter le responsable Service d'une inadéquation éventuelle ;
- Alerter le responsable Service des enregistrements incomplets ou erronés des bases de données clients, contrats et parc installé ;
- Être le garant de la satisfaction des clients internes et externes ;
- Respecter les règles de sécurité internes à la société et celles définies par le client ;
- Participer à l'obtention et au maintien de la certification ISO 9001 et des certifications métiers de son activité

Afin d'assurer la continuité du service lors de cas exceptionnels (vacances, maladie), le titulaire peut être, ponctuellement, amené à exercer des tâches relevant d'un autre descriptif de poste, dès lors que les tâches concernées s'exercent dans la même filière et que le salarié possède les connaissances, compétences ou expertises nécessaires à leurs exécutions.

Pourquoi construire avec nous
- De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur des services et êtes orienté client
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux, vous savez faire preuve de réactivité et vous avez une bonne capacité à comprendre les processus opérationnels.