Spécialiste Expérience Client - Montreuil, France - Pandaloc

Pandaloc
Pandaloc
Entreprise vérifiée
Montreuil, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous croyons dans un monde où les jeunes générations auront un bon service du logement. Le logement est l'espace le plus intime et le loyer est la dépense n°1. Pourtant, la location immobilière est aujourd'hui cassée. Pandaloc a pour mission de changer la façon dont nous louons les logements grâce à un concept innovant : sur Pandaloc, ce sont les propriétaires qui contactent les locataires.

Les centres d'appels externalisés ? À la trappe. Si nous voulons améliorer le service du logement, cela passe par offrir un bon service client. Nous essayons de suivre les meilleurs exemples en terme de réactivité, de personnalisation et de suivi des dossiers.

Notre service client est en première ligne pour aider nos clients. Nous faisons le lien entre l'équipe qui développe la plateforme et celles et ceux qui l'utilisent au quotidien.

Si cela vous intéresse, nous avons un poste pour vous.

**Rôle**

En tant que spécialise de l'expérience client, vous aider nos clients locataires et nos utilisateurs propriétaires au quotidien.
- Customer success : vous accompagnez nos utilisateurs propriétaires qui louent leur logements sur la plateforme.
- Gestion de la réputation en ligne : vous répondez aux commentaires en ligne.
- Amélioration continue : vous proposez de nouvelles idées pour améliorer nos processus et la plateforme Pandaloc.

**Compétences**
- Votre expression écrite est parfaite. Vos amis vous font relire leur mémoire avant de le rendre.
- Vous avez du sang froid. Vous restez calme lorsque tout le monde s'énerve.
- Vous êtes à l'aise avec la technologie. Vous êtes la personne que votre famille appelle lorsqu'il s'agit de régler des problèmes informatiques.
- Vous êtes débrouillard-e, vous avez l'habitude de chercher des informations par vous-même.

**Quelques plus**
- Vous êtes ou vous avez été locataire, vous savez ce que c'est que de chercher un logement et de payer un loyer.
- Vous avez déjà travaillé face à des clients et vous savez créer de la satisfaction à partir de ce qui est normalement considéré comme habituel.

**Conditions**
- CDI
- Rémunération fixe selon profil + variable motivant
- Hybride télétravail-bureau (coworking à Montreuil, 93)
- Possibilité de faire des horaires un peu décalées (démarrer plus tard, finir plus tard)

**Comment postuler ?**
- CV.
- Décrivez-nous vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Votre compte Twitter ou tout autre travail écrit de votre main nous sera très utile.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride Montreuil)

Flextime
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