Téléconseiller (H/F) - Vitrolles, France - GROUPE MAURIN

GROUPE MAURIN

Entreprise vérifiée

Vitrolles, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne.

Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères.

Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki

L'entreprise Boomerang, service client du Groupe Maurin, situé à Vitrolles, 17 salariés, a besoin de compléter son équipe.

Vos missions:

- Vous prenez en charge les demandes de nos clients reçues par mail et appels entrants. Votre mission sera d'analyser et de qualifier le besoin de nos clients afin d'apporter une réponse appropriée : prise en charge de la demande et/ou accompagner/orienter vers le service approprié, toujours dans une démarche de satisfaction et de fidélisation.
- Vous assurez la gestion et le suivi des demandes clients en collaboration avec les différents services de la société (Ateliers, Concessions).
- Opérations Commerciales & SAV : appels sortants vers nos clients. Il s'agit principalement de prise de Rdv avec nos équipes en concession.
- Un ordinateur avec 2 écrans : formation assurée sur les logiciels nécessaires
- 35h / semaine (7h/jour) : du lundi au vendredi : amplitude horaire de 8h30 à 19h le samedi : amplitude de 9h à 17h30 (un jour de repos au choix dans la semaine - rotation mise en place, globalement, cela représente un samedi par mois)
- Ticket restaurant

Rattaché à la responsable du centre de relation client, nous avons besoin d'un téléconseiller H/F, à l'écoute et convaincant.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel