Conseiller Service Après-vente - Saint-Denis-en-Val, France - NAZAR RUGS

NAZAR RUGS

Entreprise vérifiée

Saint-Denis-en-Val, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nazar Rugs est une marque de décoration intérieure spécialisée dans la vente de tapis intérieurs, extérieurs et enfants. Depuis notre création en 2011, nous avons développé de nombreuses collections dans des styles, des motifs et des couleurs inspirés des tendances déco.
Dans un secteur très concurrentiel et dans un monde toujours plus digitalisé, nous nous remettons sans cesse en question pour améliorer l'expérience client et élargir notre offre.

Les missions:

- Traiter les réclamations des clients sur les marketplaces, par mail et par téléphone
- Proposer des solutions adaptées aux clients
- Effectuer un suivi des dossiers en cours
- Gestion des retours (vérifier l'état du produit, constater le motif du retour et rembourser le client)
- Être garant de notre image de marque et de la satisfaction client
- Faire un suivi sur les problèmes fréquent (dossier écrit) et les remonter à la direction
- Règlement des litiges avec les transporteurs

Vos qualités:

- Vous êtes rigoureux (se), organisé (e) et doté de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous possédez un excellent relationnel client
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes polyvalent (e)
- Vous êtes autonome et motivés (e)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 678,00€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail