Gestion de Projet E-commerce, Process - Saint-Denis, France - Showroomprive

Showroomprive

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2021 grâce à des équipes présentes en France, en Espagne, en Italie et au Maroc.

Dans un monde qui change vite, avec un marché en forte évolution, nous mettons en action une intelligence économique renouvelée, celle où l'innovation digitale est aussi sociétale et environnementale. Notre ambition : être la plateforme de référence du Smart Shopping en Europe. Nous sommes fiers aujourd'hui de contribuer à faire changer les regards : là où les seconds choix d'hier se révèlent comme les premiers d'aujourd'hui.
- Afin de nous permettre d'organiser au mieux votre entretien, nous vous remercions de nous faire connaître les aménagements qui seraient nécessaires pour la bonne conduite de celui-ci (interprète de communication, etc.)_

Description du poste

Au sein de notre Service Client et rattaché à notre Responsable de l'Excellence Opérationnelle, le Chef de Projet e-commerce, Process et Amélioration continue est le garant du niveau de prestation délivrée par les conseillers clientèles des pôles de production externe mais également des équipes en internes. Vos principales missions seront:

- Gérer des projets de transformation et d'amélioration continue
- La réalisation de bilans réguliers et la production des rapports qualités et formations ainsi que la participation aux instances Qualité / Formation
- Contribution au déploiement et à l'atteinte des objectifs qualité fixés et assurance du suivi des indicateurs de performance
- La production de comptes rendus des actions auprès de votre hiérarchie, en termes de qualité et d'efficacité
- La participation à l'amélioration continue du service qualité & formation et du conseil apporté aux collaborateurs
- L'analyse et la présentation des données

**Qualifications**:
De formation à mínima bac+2, vous comprenez le fonctionnement et les enjeux d'un Service Clients et y avez idéalement déjà travaillé.

Vous faites preuves d'un excellent esprit d'analyse et de synthèse.

Vous avez un bon relationnel et aimez interagir régulièrement avec des interlocuteurs de tous niveaux.

Vous êtes autonome, force de proposition, méthodique, et vous avez le sens de l'organisation et des priorités.

Vous maitrisez le pack office, en particulier Excel et Power Point.

Informations supplémentaires

Le poste est à pourvoir en **alternance dès septembre 2023** dans nos locaux à la Plaine Saint-Denis.

**A quoi s'attendre ?**
- Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation
- La possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine (pour les fonctions le permettant)
- Des locaux refaits à neuf en flex-office
- Un programme d'accompagnement à la parentalité : atelier pré-congé maternité, coaching retour de congé maternité, salle d'allaitement, chèques rentrée, etc.
- Une cantine FoodChéri pour des déjeuners sains et responsables
- Deux jours offerts par an à consacrer à des actions citoyennes (bénévolat, mécénat de compétence, engagement auprès de nos start-ups incubées, etc.)
- L'accès aux salles de sport du réseau Gymlib à des tarifs préférentiels
- Une Carte Swile pour tes titres restaurant
- Des Chèques vacances et chèques cadeaux
- Un Programme de cooptation

De nombreux évènements : soirée annuelle, matinées d'intégration, Discovery Breakfasts mensuels pour découvrir les métiers de l'entreprise, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.