Téléconseiller - Téléphonie Mobile (H/F) - Dinan, France - CORDON ELECTRONICS

CORDON ELECTRONICS

Entreprise vérifiée

Dinan, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Service client : Téléconseiller - Téléphonie Mobile (H/F)

**CDD**

**Publié le : 09 juin 2023**

**Localisation : Dinan**
Dans le cadre de notre activité de Téléphonie Mobile, nous recherchons
- **un(e) Téléconseiller(e) - Téléphonie Mobile (H/F)** en intérim, pour intégrer l'équipe Service Client, composée de 4 personnes.
Vos missions

**Vos missions**

Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de:

- Diagnostiquer/localiser la source d'une panne et procéder au télédépannage du téléphone
- Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant la trame
- Prendre en charge des appels techniques avec saisie sur le logiciel de suivi

Afin de mener à bien votre nouvelle mission, une formation sur nos outils internes vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste. De plus, vous aurez la possibilité d'effectuer une formation à la gestion des appels conflictuels.

Vous êtes reconnu pour la très bonne utilisation de votre smartphone (paramétrage compris) ? Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un intérêt pour la relation client ?

**N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous **
Votre profil

**Compétences techniques**:

- Connaissances du fonctionnement et des caractéristiques des smartphones
- Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word

Des notions en réparation de smartphone seraient un plus

**Aptitudes professionnelles**:

- ** A l'écoute**, patient(e) et empathique, vous avez **le sens du service client** et faites preuve de self-control.
- ** Réactif(ve)**, dynamique, rigoureux(se) et curieux(se).
- ** Bonne communication** écrite et orale.

**Poste basé au siège à Dinan (22).**

**Horaires de travail : 9h à 17h30 et 10h30 à 19h du lundi au vendredi (alternance des horaires selon les jours).**

**REJOIGNEZ-NOUS **
Découvrez
**la région**
Idéalement située le long de la Rance, cette cité médiévale chargée d'Art et d'Histoire a tout pour plaire. Au milieu de la nature, Dinan bénéficie d'une situation géographique exceptionnelle, idéalement placé entre Rennes et Saint-Malo, à seulement 20 minutes de la mer.

Rejoignez l'ensemble de nos équipes situées dans les locaux d'origine du groupe