Chargé(E) D'accueil Et D'information - Bernes-sur-Oise, France - AFPA

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Entreprise vérifiée
Bernes-sur-Oise, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**L'afpa recrute son Chargé d'acceuil et d'information H/F**

L'Afpa Ile de France recrute

Rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs avec l'accès à plus de 200 métiers.

Vous intégrez un collectif de travail agile et innovant pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi

**Positionnement dans l'organisation**:
Dans le cadre de l'accueil à l'AFPA et de la sécurisation des parcours, cet empli est intégré à la ligne relation Clients stagiaires. Le/La chargé(e) d'accueil et d'information est rattaché(e) hiérarchiquement selon le cas au (à la) manageur(e) clients stagiaires ou au (à la) directeur(trice) clients stagiaires régional(e) ou au manageur de l'accueil sur le site. Il (Elle) exerce son activité dans un campus de formation ou dans tout autre site de l'AFPA.

**Missions principales & Responsabilités**:
Le (La) chargé(e) d'accueil et d'information est le vecteur de la première image de l'AFPA auprès de ses interlocuteurs quels qu'ils soient. Il les accueille, les oriente et les renseignes dans une relation de service.
- Accueillir les interlocuteurs physiquement et téléphoniquement.
- Répondre à leur demande en leur apportant une première information en leur indiquant si nécessaire le contact, ou la marche à suivre à l'interne voire à l'externe, pour compléter leurs démarches,
- Recueillir et actualiser les informations relatives à l'ensemble des activités du site,
- Relayer les informations recueillies auprès des personnes idoines,
- Préparer et participer au pré-accueil des futurs stagiaires et à l'accueil du premier jour de formation,
- Participer à la valorisation de l'espace d'accueil,
- Réaliser les travaux administratifs liés à l'accueil et à l'information,
- Assurer le rendu-compte et le suivi de son activité.

**Compétences requises**:

- Compétences génériques:
Aisance relationnelle et sens de la relation client - Disponibilité et courtoisie - Capacité à travailler en équipe - Capacité d'écoute - Rigueur et méthode - Réactivité - Etre force de proposition - Capacité à gérer des situations tendues.
- Compétences techniques:
Savoir utiliser les outils de base de la communication (téléphone, internet...) et de la bureautique - Savoir utiliser les systèmes d'informations nécessaires à son activité - Savoir utiliser les ressources mises à sa disposition pour renseigner ses interlocuteurs.
- Connaissances:
Avoir un premier niveau de connaissance de l'environnement de la formation professionnelle et de l'organisation de l'AFPA- Connaître l'offre de formation et l'offre de services associée.

Les + à l'AFPA:
Restaurant d'entreprise ou Tickets restaurants

Fermeture 1 semaine pour les fêtes de Noël

Avantages du Comité Social Economique

L'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité /diversité dans ses emplois.

Poste à pourvoir en CDI

Temps partiel 24h hebdomadaires

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Nombre d'heures : 24 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel
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