Conseiller Clientèle - Castres, France - DPI

DPI

Entreprise vérifiée

Castres, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.**

En septembre 2021, nous avons rejoint le **groupe Iteractii**, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques **Performance Directe **(Annecy & Lyon), et **Intuiti** (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d'achat et de vente.

Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l'ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.

Et, pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de** vos compétences **

***

Pour le compte d'un opérateur Télécom vous réaliserez des appels sortants auprès des abonnés afin de faire un bilan avec eux et leur proposer les dernières nouveautés (Fibre, offres tout compris,...)

**Vos missions**
- Vous serez **l'interlocuteur privilégié des clients** pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB)
- Vous serez formé par nos experts pour **connaître parfaitement les produits et les services** des marques que vous représentez.
- Vous serez accompagnés tout au long de votre montée en compétence (6mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour faire de vous un **expert de la relation client**.
- Vous serez le **garant de l'image de marque du donneur d'ordre** en respectant les process et les exigences qualité en vigueur. La satisfaction du client sera votre priorité

**A propos de vous**
- Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale/écrite.
- Vous maîtrisez les outils téléphoniques, informatiques et l'utilisation de logiciels.
- Vous faîtes preuve d'initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction,
- Vous êtes , exigeant.e, autonome et vous avez un bon sens de l'organisation

**Votre lieu de travail** : 17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, proximité Auchan, au cœur de la zone commerciale de la chartreuse, desserte bus, parking d'entreprise et restaurants à proximité

**Contrat **:Temps plein 35h/semaine, CDI, intégration le 6 mars 2024.

**Salaire **:Fixe de € BRUT par mois + primes (sur résultats, qualité, assiduité) + tickets restaurant (8€/jour) + participation aux bénéfices

**Horaires** : Amplitude d'ouverture de 8h30 à 20h du Lundi au Vendredi,

**_Pour en savoir plus sur le groupe, c'est ici :_**

Débutant accepté