Responsable Excellence Opérationnelle - Genay, France - GLS France

GLS France

Entreprise vérifiée

Genay, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

General Logistics Systems France est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de GLS France s'appuie autour de cinq valeurs : fiabilité, sécurité, transparence, flexibilité et durabilité.

La démarche qualité est un état d'esprit, une action de management quotidienne pour améliorer sans cesse nos performances humaines et nos outils de production.

Rattaché (e) au service Excellence Opérationnelle, vous déployez la démarche excellence opérationnelle, principalement sur notre Excellence Lab (Centre National d'Identification des colis sans étiquette) en vue d'améliorer le conditionnement des colis et d'augmenter la satisfaction de nos clients.

Véritable facilitateur (-trice) interne, vous travaillez en transverse avec l'ensemble des métiers (opérations, commerce, services clients, réclamations, litiges )
- Vous analysez les causes racines des non-qualités internes et externes liées au conditionnement des colis (emballage, étiquetage ).
- Vous analysez les indicateurs qualité et coûts de non-qualité. Vous animez des chantiers d'amélioration continue en utilisant les méthodes appropriées (résolution de problème, cartographie de processus, standards de travail, poka yoke ) pour mettre en œuvre les actions prioritaires à mener avec les équipes internes.
- Vous participez à l'accompagnement des clients et améliorez la qualité des colis et de leur packaging.
- Vous réalisez une veille tendancielle sur le packaging du futur en corrélation avec les besoins des clients. Vous proposez des solutions innovantes et stimulez la créativité des équipes. Vous réalisez des POC en impliquant les équipes (opérations, commerce ).
- Vous managez l'équipe (2 personnes) de l'Excellence Lab et êtes garant du déploiement de la démarche amélioration continue.
- Vous pilotez et organisez les flux logistiques et de stockage du site Excellence Lab dont vous avez la responsabilité (réception et expédition de colis).

Des déplacements ponctuels toute France sont à prévoir.

**Connaissances**: - Lean management et résolution de problèmes (analyse de causes racines, 5S, cartographies de flux, routines managériales, DMAIC, )
- Conduite du changement (analyse des parties prenantes, analyse d'impacts, )
- Gestion de projet
- Analyse statistique
- Logistique et préparation d'expédition et acheminement de colis
- Certification Green Belt / Black Belt est un plus
- Management d'équipe
- L'anglais est un plus.