Customer Service - Lyon e, France - Warmango
il y a 3 semaines
Description
**Les missions**- Prendre en charge les demandes faites au support par téléphone, mail et chat,
- Assurer le suivi de l'ensemble des tâches administratives : retours produits, suivi des remboursements, suivi des délais de commande (en lien direct avec les fournisseurs),
- S'assurer du respect des délais de livraison annoncés aux clients,
- Prendre en charge le traitement des dossiers clients (suivi SAV clients/fournisseurs),
- Savoir favoriser la prise de décision et la résolution rapide de problèmes,
- Proposer des idées efficaces pour parvenir à des solutions clients dès le premier contact,
- Savoir travailler en équipe pour atteindre les objectifs collectifs,
- Savoir travailler en accord avec les valeurs fondamentales de notre entreprise et celle de notre service client.
**Notre Customer Service idéal**
- Tu es rigoureux (se) et très (très) organisé (é).
- Tu apprends vite et n'as pas peur de t'investir à 100 % dans un projet grandissant.
- Tu aimes le travail d'équipe, les relations humaines et tu es sociable.
- Tu crois en toi
- Tu es déterminé(e), résilient(e) et dispose d'une forte capacité d'apprentissage
- Tu disposes d'un bon dynamisme de parole
- Tu es méthodique dans la réalisation de tes missions et sais comment prioriser tes tâches,
- Organiser, dynamique et à la culture service client.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : Hybrid remote Lyon 9e)
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