Responsable Des Partenariats Stratégiques - Paris, France - Compass Group

Compass Group

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le/la Responsable des Partenariats Stratégiques est en charge du d'un portefeuille de clients grands comptes. Il/elle doit à la fois gérer la relation commerciale, la coordination des opérations, la relation entre les opérationnels et la Direction Générale de ses clients et piloter les projets. Le/la Responsable des Partenariats Stratégiques est le facilitateur des opérations et doit mettre en place tous les moyens nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés.

Le/la Responsable des Partenariats Stratégiques doit suggérer de nouvelles stratégies d'approche, et travailler sur l'innovation de nos offres de restauration afin de répondre aux besoins des clients.

Gestion du portefeuille
- Bien définir le plan de compte et définir la stratégie des comptes
- Construire une relation personnalisée avec chaque client (décideur, influenceur, utilisateur)
- Rencontrer les clients sur leur site et réaliser des entretiens de découverte à l'ensemble des interlocuteurs.
- Assurer la mise en œuvre les plans de vente et marketing en adéquation avec les attentes des clients et en conformité avec le plan stratégique de l'entreprise.
- Évaluer et rapporter les besoins et demandes de vos clients afin de déterminer comment répondre à ces demandes.
- Gérer les réclamations et les dysfonctionnements (être en amont des problèmes et soulever les irritants).
- Réaliser le reporting mensuel et trimestriel
- Suivre les comités de pilotage trimestriels
- Détecter les opportunités de vente additionnelle.

Analyse et reporting
- Réaliser le reporting des activités commerciales auprès de sa hiérarchie.
- Réaliser et analyser le reporting mensuel et trimestriel en externe (statistiques achats, RH, financier, hygiène, qualitatif, RSE)
- Effectuer les bilans de compte (trimestriel et annuel)
- Suivre les données clients dans les systèmes informatiques et le CRM.
- Établir les objectifs de vente et analyser les écarts.

Négociations
- Mener les négociations commerciales en étroite collaboration avec les équipes internes.
- Élaborer les devis et négocier les contrats.
- Réaliser les P&L et les faire valider

Déploiement des offres
- Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client.

Développement du portefeuille grands comptes/comptes clés
- Etablir une relation de confiance avec les clients afin de développer le compte

Management
- Management transversal des équipes opérationnelle sans lien hiérarchique (Chefs de secteurs, diététicienne, Directeurs Régionaux, Chefs Exécutifs)

PROFIL

Diplômes requis

Formation de niveau Bac +5
- Master dans une spécialité commerciale, marketing, technique ou scientifique
- Diplôme d'école de commerce

Durée d'expérience

Le poste requiert une expérience confirmée dans une fonction commerciale : une expérience de deux à trois ans minimums.

Compétences techniques
- Maîtrise des techniques de vente
- Maîtrise de la négociation commerciale
- Connaissance des outils CRM de l'entreprise
- Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel
- Connaissances du milieu de la restauration collective ou traditionnelle ou l'hôtellerie
- Maîtrise des techniques de gestion de projet

Aptitudes professionnelles
- Capacité d'adaptation
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Organisation
- Aptitudes commerciales
- Force de proposition et de conviction
- Qualités relationnelles
- Ténacité