Chargé D'assistance Aux Utilisateurs - Mont-Saint-Aignan, France - CÔME

CÔME

Entreprise vérifiée

Mont-Saint-Aignan, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre société**:
CÔME c'est un réseau de 24 agences réparties sur le territoire national.

CÔME propose les compétences métiers de ses experts pour conduire les projets de ses clients. Nous recherchons en permanence de nouveaux talents qui partagent nos valeurs : esprit de progrès, esprit d'équipe, esprit de service.

Nous vous proposons une réelle implication dans les missions, des projets passionnants et complets, un environnement dynamique, et un encadrement de proximité.

Côme est une entreprise Handi accueillante

**Votre mission**:
Côme recrute un CHARGE D'ASSISTANCE AUX UTILISATEURS - H/F

Vos missions:

- Recevoir et traiter les appels des clients internes.
- Accompagner les collaborateurs dans l'identification des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
- Enregistrer la prise en compte des incidents dans l'outil de gestion pour déclencher l'intervention d'un technicien helpdesk niveau 2.

2 jours de télétravail à convenir avec le manager.

**Le profil idéal**:
De formation supérieure, vous avez une expérience en centre d'appels, en réception d'appels ou en gestion d'un standard.

A l'aise au téléphone vous avez également une appétence pour l'informatique. De nature sérieuse et adaptable vous êtes organisé et réactif.

Vous faites preuve d'esprit de synthèse et d'analyse, d'une aisance relationnelle, de qualités d'écoute, d'autonomie et d'esprit d'équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

La connaissance d'un outil de ticketing est un plus.
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