Application Support Analyst - La Ménitré, France - LG semillas

Description

Finalité du poste

Quelques éléments de contexte

Au sein de Limagrain IT, le département Système d'Information Scientifique (SIS) développe les outils informatiques utilisés par la Recherche au sein des Business Units dédiées à la recherche sur les semences de Grandes Cultures et Potagères.

Ces applications permettent, par exemple :

pour les chercheurs ou sélectionneurs : la notation des plantes dans les champs, le suivi de la généalogie ou bien la prise de décision
pour les laboratoires : de gérer les résultats génétiques ou bien leurs tests de pathologies ...

Vos Missions

Comment cela se traduit concrètement

Vous intègrerez l'équipe Customer Care de la direction Systèmes d'Information Scientifique, afin d'assurer le support et l'assistance de proximité à nos clients internes des entités Grandes Cultures et Potagères.

Vos missions consistent à :

• La gestion du backlog des tickets d'incident ;

• L'assistance, le support et le conseil aux utilisateurs dans l'utilisation des applications SIS ;

• L'analyse des erreurs remontées par l'utilisateur avec une approche fonctionnelle et/ou gestion de données ;

• La communication aux équipes produit des problèmes nécessitant un correctif, une amélioration ou une proposition d'améliorations dans l'application ;

• La mise en place et la gestion du cycle de vie de la documentation support permettant de répondre au mieux aux problèmes utilisateurs ;

• Former les utilisateurs sur site ou à distance sur les applications SIS ;

• Création de contenu de formation sur la nouvelle plateforme de eLearning ;

• Faire du reporting sur l'utilisation applicative

Compétences : ce que nous attendons de vous

Qu'est ce qui vous permettra de réussir dans le poste ?

Titulaire d'un master en bio-informatique ou biologie appliquée à l'informatique, vous avez une connaissance du contexte scientifique de la biologie végétale.

Votre maitrisez l'analyse de données.

Rigoureux(se), autonome, organisé(e) vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre force de proposition et votre capacité d'adaptation.

Très bon(ne) communicant(e), vous savez adapter votre discours à vos interlocuteurs et êtes à l'aise pour travailler en français comme en anglais.

Vos avantages et votre environnement de travail

Ce que vous allez trouver chez nous

En plus d'un poste clé au sein de notre organisation, nous vous accompagnerons dans le développement de vos compétences par le biais de formations et d'une politique de gestion des ressources humaines proactive.

Vous bénéficierez aussi d'avantages attractifs :

· Un accompagnement personnalisé : parcours d'intégration et de formations, aide à la mobilité

· Une rémunération selon profil et expérience

· Un accord d'intéressement

· Un Plan d'Epargne de Retraite Unique (PERU)

· Une charte de télétravail (2 jours par semaine)

· Un restaurant d'entreprise avec participation financière de l'employeur

· Des avantages « équilibre de vie » : crèche, offre multisports, réseau de covoiturage

· Un CSE proposant diverses activités sociales et culturelles

Vous souhaitez vivre une aventure riche et enrichissante et vous vous reconnaissez dans le profil recherché ? N'hésitez plus, vous êtes à un clic de nous rejoindre

Processus de recrutement

Entretien avec le manager suivi d'un entretien RH.

Société

GROUPE LIMAGRAIN