Charge de Clientele - Mantes-la-Jolie, France - Batigère

Batigère

Entreprise vérifiée

Mantes-la-Jolie, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

« Et si on travaillait ensemble ? » Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes.

Spécialisées dans le logement social, l'accession sociale et l'accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGÈRE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de personnes de se loger.

En Île-de-France, BATIGÈRE Habitat compte plus de logements et environ 600 collaborateurs qui s'inscrivent dans une dynamique d'évolution de nos organisations et de nos métiers au regard d'un territoire en constant développement.

En tant qu'interlocuteur(trice) référent sur votre parc de logements, vous avez pour mission de suivre, accompagner, informer vos locataires de leur entrée à leur sortie du logement, en prenant en compte leurs besoins et en apportant des réponses dans un objectif de satisfaction client et de fidélisation. Vous intervenez au sein de notre Direction Territoriale de Mantes-La-Jolie.

**Vos principales missions**:

- ACCOMPAGNER les locataires dans leurs démarches administratives et les INFORMER sur le fonctionnement du logement et de son environnement.
- CONSTRUIRE un parcours résidentiel personnalisé selon l'évolution de la composition familiale.
- SUIVRE LE PORTEFEUILLE DE LOCATAIRES ET ANTICIPER les éventuelles problématiques (impayés, conflits de voisinage etc. ).
- TRAVAILLER EN COLLABORATION et EN COORDINATION avec tous les services de la société pour traiter différentes thématiques (techniques, sociales, juridiques ).
- TRACER toutes les actions réalisées pour permettre le suivi des activités et leur amélioration.
- REPRESENTER BATIGÈRE auprès des partenaires et des institutionnels.

**Le profil recherché**:
Votre formation et/ou votre expérience professionnelle vous permettent de maîtriser les sujets suivants : la législation du logement social, techniques élémentaires du bâtiment et les règles de sécurité ainsi que les dispositifs d'aides financières et sociales.

Vous êtes à l'écoute et savez adapter votre communication à votre interlocuteur. Vous êtes organisé et autonome. Vous êtes capable de faire face à des situations conflictuelles.

**Labellisée égalité et diversité, notre politique recrutement repose avant tout sur la valorisation des compétences, la promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations.**

**Nos avantages**:

- 13ème mois - Primes vacances de 900 euros brut par an
- Prime d'intéressement et prime de performance
- Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
- Horaires variables
- Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
- 11 RTT
- Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
- CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
- Chèque CESU garde d'enfants
- Politique forte de mobilité professionnelle interne et de formation (prime d'obtention de diplômes)
- Forfait annuel «mobilités durables» 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public)