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Saint-Denis

    Chef de Projet Excellence Opérationnelle H/F - Saint-Denis, France - Europ Assistance

    Europ Assistance
    Default job background
    Description

    En 1963 est créée en France la société Europ Assistance, à l'origine du concept de l'assistance aux voyageurs. Aujourd'hui, Europ Assistance est un groupe international et un opérateur mondial de services d'assistance aux personnes dans les domaines voyage, de la mobilité et du service à la personne.

    Europ Assistance est présent dans plus de 34 pays dans le monde, regroupe collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 3 milliards d'euros.

    Europ assistance est en forte croissance et accélère sa transformation digitale pour accroitre sa compétitivité tout en conservant l'ambition d'être l'entreprise d'assistance la plus fiable au monde. Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant au quotidien sur nos clients.

    En tant que Chef de projet Excellence Opérationnelle, vous intégrez la Direction de la Transformation et des Projets Stratégiques d'Europ Assistance France et êtes en première ligne d'un programme de digitalisation ambitieux sur l'ensemble de nos activités.

    Missions

    Vos missions principales sont les suivantes :

    Contribuer à la conception d'un programme pluriannuel de digitalisation et d'automation à l'échelle de l'entreprise, sur nos différentes activités, et être à l'aise pour l'incarner au quotidien auprès de la Direction de l'entreprise et des équipes métier.

    Structurer l'approche, être capable de mener une campagne d'idéation et de priorisation

    Donner de la visibilité sur l'avancement de la feuille de route Excellence Opérationnelle

    Piloter de bout en bout des projets d'automatisation et d'optimisation opérationnelle dans le but d'améliorer les performances de l'entreprise (en efficacité, qualité de service, satisfaction client, ...) :

    Identifier et cadrer les projets en lien avec les différents sponsors (définir objectifs, périmètre, approche, planning, budget, rôles et responsabilités ...)

    étroite collaboration avec les contributeurs des différents métiers (opérations, IT, RH, finance ...),piloter les projets de bout en bout .Design de la solution cible - pouvant passer par la mise en place d'un prototype ou d'un POC à la main du chef de projet

    Implémentation : supervision de la mise en œuvre et du déploiement avec les équipes concernées

    • de l'impact : post-implémentation, s'assurer de la performance de la solution, plan d'action correctif si nécessaire et amélioration continue

    Mettre en place et animer la gouvernance ; identifier et instruire les alertes ou prises de décisions nécessaires

    S'assurer du succès de ces projets en définissant et suivant les indicateurs associés et à travers une conduite du changement performante

    Garantir la maîtrise du coût, du délai et du périmètre de ses projets

    Profil

    Vous êtes faits pour ce poste si :

    • aimez entrer dans le fond des sujets ettravailler en proximité avec les équipes Métier
    • souhaitez mener desprojets d'excellence opérationnelle de bout en bout – de l'identification du besoin et du design jusqu'à la supervision des développements et de la mise en œuvre avec les utilisateurs
    • savezutiliser les solutions d'automatisation existant sur le marché et n'hésitez pas à prendre la main directement sur la mise en place de prototypes ou de POC (RPA UIPath ou PowerAutomate, OCR, Python, IA Générative ou Conversationnelle)
    • êtes à l'aise pour contribuer à l'élaboration d'un programme de Transformation etcommuniquer de façon claire et structurée avec des interlocuteurs de niveau Direction Générale, en France ou dans un cadre international pour rendre compte de l'avancement des projets dont vous avez la charge

    De préférence ancien consultant en stratégie ou chef de projet, vous cumulez donc idéalement :

    • compétences dans lagestion de projet de bout en bout de manière autonome,
    • bonnecompréhension des enjeux d'excellence opérationnelle (Black Belt Lean apprécié)
    • maitrise des outils d'automatisation (UIPath, PowerAutomate) et des possibilités offertes par l'IA Générative et Conversationnelle (compétence en Python attendue)
    • Une aisance dans la communication orale et écrite (français et anglais)

    Qualités nécessaires :

    Leadership, transversalité, autonomie et dynamisme

    • Force de proposition, volonté de challenger le statu quo
    • Capacité d'adaptation à des périmètres fonctionnels différents en fonction des projets, challenge et conviction d'interlocuteurs de niveau Direction
    • Esprit d'analyse et de synthèse

    Sens de l'organisation, de la rigueur et du travail en équipe

    Avantages

    • compétitive + Intéressement / Participation
    • divers (CSE, Tickets restaurant, Prise en charge du titre de transport à 100%...)
    • basé dans nos nouveaux locaux à Saint-Denis (proximité immédiate métro Pleyel (13 et 14), RER B et RER D) + accord télétravail

    Nombreuses possibilités d'évolution en interne, ou à l'étranger dans un groupe international en pleine croissance



  • ORGANOTECHNIE La Courneuve, France

    1. Entreprise · Organotechnie fabrique depuis plus de 70 ans des ingrédients pour la microbiologie et un principe actif pharmaceutique sur son site de production. · Organotechnie est une entreprise à taille humaine de 80 collaborateurs située à La Courneuve (93). Nous produisons ...


  • Eiffage Clichy, France

    Clichy, Hauts-de-Seine · - Travaux · - Construction · - JR · **Contexte de la mission**: · Eiffage Construction intègre les métiers complémentaires de l'aménagement urbain, la promotion immobilière, la construction, la maintenance et les travaux services. L'entreprise est fortem ...


  • Bolloré Group Saint-Denis, France

    Vous aimez les défis ? Travailler en équipe ? Vous avez déjà animé des chantiers de transformation (équipe / département / site) ? Vous êtes mobile et pouvez effectuer des déplacements partout en France ? Vous maîtrisez les outils de l'Excellence Opérationnelle et souhaitez nous ...


  • PARIS 2024 Saint-Denis, France

    Descriptif du poste · Paris 2024 a des objectifs très ambitieux en termes d'excellence environnementale ; sa stratégie repose sur deux axes : la livraison de Jeux exemplaires et innovants et l'accélération de la transformation écologique. Paris 2024 recherche **Un(e)« Chargé(e) d ...


  • Interaction Paris, France

    Interaction Troyes recrute, pour le compte de son client, un Assistant Excellence Opérationnelle (H/F). · Vos missions: · - Déployer et animer les chantiers 5S sur tous les périmètres de l'entrepôt. · - S'assurer du respect du planning de déploiement et alerter en cas de dérive. ...


  • CAP EVOLUTION Paris, France

    Rattaché au Directeur d'Usine, vous contribuez à la performance globale des processus industriels ou organisationnels de votre périmètre dans le respect de la réglementation et des bonnes pratiques. · **A ce titre, vos missions et responsabilités consisteront à**: · - Déployer la ...


  • Colas Paris, France

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d'imaginer, de construire et d'entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d'exploitation de travaux et 3 000 unités de ...


  • EPSA Procurement Paris e, France

    de l'entreprise · Depuis 2001, **EPSA Procurement** est spécialisé dans **l'accélération de la performance achats** et **supply chain**. · Avec plus de **700 experts et 25 centres opérationnels**, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles couvrant toute l ...


  • CAMECA Gennevilliers, France

    Leader mondial dans la fabrication d'instruments de microanalyse et de métrologie pour la recherche et de control process. Notre société, CAMECA du groupe Ametek, équipe les laboratoires gouvernementaux et universitaires ainsi que les entreprises industrielles de haute technologi ...


  • CAMECA Gennevilliers, France

    Leader mondial dans la fabrication d'instruments de microanalyse et de métrologie pour la recherche et de control process. Notre société, CAMECA du groupe Ametek, équipe les laboratoires gouvernementaux et universitaires ainsi que les entreprises industrielles de haute technologi ...


  • CAMECA Gennevilliers, France

    **Nous sommes à la recherche de nouveaux talents ** · Assister le Directeur Opex auquel vous êtes directement rattaché/e dans le pilotage des projets d'amélioration stratégiques · **Vous aurez pour mission ‍ **: · - amélioration du cycle de gestion des produits (y compris process ...


  • VINCI Energies Neuilly-sur-Seine, France

    Vous rejoignez une équipe composée de 5 collaborateurs basés à Neuilly-sur-Seine. · Garant de la méthodologie et de la culture de VINCI Facilities en matière d'Excellence Opérationnelle, vous pilotez en direct, en lien avec les managers opérationnels, le déploiement de notre déma ...


  • Mondial Relay Paris, France

    **Description de l'entreprise** · Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue · Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, comm ...


  • Eramet Paris, France

    Eramet est l'un des leaders mondiaux de l'industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l'extraction de métaux, de l'élaboration et de la transformation d'alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d'intenses émotions dans chacune de ...


  • Biogen Paris, France

    du poste · **Missions du métier** · - Planifier, organiser et mettre en œuvre avec le responsable S&G, le responsable finance et le responsable Assurance Qualité, les audits et contrôles trimestriels compliance, finance et pharmaceutiques. · - Participer à l'amélioration continue ...


  • Johnson & Johnson Issy-les-Moulineaux, France

    **Alternance - Analyse Excellence opérationnelle** · Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde qui vous entoure ? · Intégrer Janssen, la division pharmaceutique du Groupe Johnson & Johnson, leader mondial dans le domaine de la santé co ...


  • BOUYGUES TELECOM Paris, France

    Descriptif du poste · La Direction Exploitation et Déploiement (DED) est garante du développement des Réseaux Mobile et Fixe, de leur Exploitation et de la qualité de service délivrée à nos clients. Dans ce cadre, le service M3P du Département Support Déploiement et Exploitation ...


  • Keolis Paris, France

    Responsable déploiement KIHO H/F · Exploitation · Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territoire. · Numéro 1 de l'explo ...


  • Sodexo Guyancourt, France

    Informations générales · EXPERT EN EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE H/F · - Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd'hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site, de Services Avantages & Récompenses et de Services aux Particul ...


  • seqens Limay, France

    **Famille / Sous-famille d'emploi**: · - Industrial - Operational Excellence · **Type de contrat**: · - Stagiaire · **Durée du contrat (Mois)**: · - 6 · **Intitulé du poste**: · - Stagiaire Excellence opérationnelle H/F · **Contexte du poste**: · - Labellisé Employeur de choix de ...