Gestionnaire de Recouvrement - Lyon, France - GRANDLYON HABITAT

GRANDLYON HABITAT

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

GrandLyon Habitat c'est 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.

Nos missions:

- Répondre à la demande de chacun en fonction de son parcours de vie : attribution de logements, maintien à domicile des personnes âgées ou handicapées et proposer un habitat adapté tout au long de la vie du locataire (du logement très social au logement intermédiaire, la vente de logements aux locataires, l'accession à la propriété par le neuf ).
- Proposer un panel de logements très large et économes pour tous, sur tout le territoire de la Métropole de Lyon. Avec une moyenne de 500 Constructions par an, et de nombreuses réhabilitations, GrandLyon Habitat est un acteur essentiel de la rénovation urbaine.
- Favoriser le bien vivre ensemble, agir pour l'emploi et l'insertion. GrandLyon Habitat a mis en place un accompagnement de proximité fondé sur des savoir-faire et sur la mise en place de partenariats de qualité.

Notre **Direction du Recouvrement** recrute son:
**Gestionnaire de recouvrement F/H**

Vous concourez à la santé financière de l'entreprise, en procédant au traitement des impayés des créances locatives, sur l'ensemble de notre patrimoine. Vous mettez en jeu des outils de recouvrement et assurez leur suivi.

Voici les missions qui vous seront confiées:

- Détecter les situations (types et/ou récurrentes) d'impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)
- Analyser les causes principales de l'impayé
- Informer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son niveau de compréhension
- Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d'apurement, )
- Mener des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessité, orienter les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes
- Rendre compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d'objectifs chiffrés
- Garantir et développez le partage de l'information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions
- Saisir et mettre à jour les dossiers informatiques
- Rédigez des synthèses de chaque dossier en impayé.
- Rémunération selon le profil
- 13ème mois et prime d'intéressement
- 35h avec 34 CP et 22 RTT/an
- Chèques déjeuner
- Mutuelle et prévoyance, CET, PEE, PERCO
- Télétravail possible
- Remboursement des TCL pris en charge à 100 %

Poste situé au siège (Lyon 3ème arrondissement), facilité d'accès en transports en commun.

**Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)