Téléopérateur (f/h) - Amiens, France - GUEUDET

Description

Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France.
Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole.

Mission

La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'objectif est d'assurer l'accueil téléphonique, l'information et le service de nos clients sur les parties Après-Vente et Commerce.

Le maître-mot : un service de qualité

Devenez acteur avec GUEUDET 1880

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons et formons des Conseillers clientèle à distance (f/h), en CDI (temps plein).

En tant que Maître de la conversation téléphonique, tu seras responsable de fournir un service client exceptionnel tout en ajoutant une dose de bonne humeur à chaque appel

Au sein de notre équipe de choc composée d'une quarantaine de conseillers, ta mission consistera :

à réceptionner les appels téléphoniques entrants : prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client, etc.,

à assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et à contribuer à leur mise à jour,

à participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires.

Ainsi, tu es le garant de la bonne prise en charge des demandes des clients et représentes l'image du Groupe

En tant que premier interlocuteur du client, ton rôle est essentiel pour créer une relation de confiance.

Profil

Nous recherchons avant tout des profils passionnés par la relation client et qui souhaitent s'investir à nos côtés

Tu as le sens du service, une belle capacité d'écoute et es diplomate ? Super Nous, nous avons les connaissances : nous assurons un accompagnement (métier, outils...) de minimum 3 semaines afin de te former et de développer tes compétences.

Ce que l'on offre :

Des opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise, car nous voulons que tu puisses briller comme une étoile

Une intégration tout en douceur : d'abord avec l'un de nos référents, puis en autonomie quand il est l'heure de prendre le volant

Des challenges et des animations régulières, notamment sur la proposition de Packs - on parle bien de service, on t'expliquera

Envie de postuler ? Ça tombe bien : nous avons hâte de te rencontrer