Cdd Gestionnaire Clients Et Recouvrement - Paris, France - Orange Lease

Orange Lease

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Créé en 1991, Orange Lease répond aux besoins des entreprises en matière de financement d'équipements et de services associés sous forme de contrat de location financière, de location-vente et de location opérationnelle. Nos offres s'adressent aux clients professionnels et entreprises d'Orange SA et des filiales d'intégration d'Orange Business Services.

Filiale d'Orange, Orange Lease reste une entreprise à taille humaine avec ses 70 salariés. Esprit d'entraide, partage entre experts et juniors et convivialité rythment les journées de travail.

Les valeurs véhiculées par Orange Lease sont l'adaptabilité, la réactivité et le dynamisme de façon à apporter des solutions sur-mesure à nos clients.

**Rattachement**

Vous serez rattaché au département Service Clients et amené à travailler en collaboration avec les différents services transverses, la gestion commerciale, le scoring, la gestion du portefeuille et le recouvrement, la comptabilité, le contrôle de gestion

**Missions**

En tant que gestionnaire clients et recouvrement, vous assurez la gestion courante des contrats de financement clients ainsi que la gestion des réclamations par téléphone, courrier, mail et les oriente si besoin vers les directions adéquates.

Vous effectuez toutes les opérations nécessaires à la gestion administrative et financière des contrats en portefeuille ainsi que le recouvrement amiable et /ou pré contentieux des créances clients hors groupe Orange.

**Activités**:

- Assure l'accueil des appels entrants, la réception des mails, courriers et fax de façon réactive
- Analyse et identifie la nature de la réclamation pour répondre aux mieux aux attentes du client sous un délai convenu
- Effectue les modifications, résiliations, duplicata de facture, les demandes de prorogations etc.
- Rédige les courriers et effectue certains calculs, selon le type de traitement (résiliation anticipée, sinistre )
- Assure la gestion des réclamations et apporte des solutions aux clients
- Travaille en collaboration avec l'ensemble des services en interne et en transverse
- Assure le recouvrement tant sur le plan préventif que curatif par téléphone, courrier, mail et contrôle les lettres de relance automatique avant envoie
- Propose des solutions de règlement (échéancier, report de paiement ) et en suit la mise en œuvre
- Contribue aux recherches conduites par la Direction Financière pour affecter les règlements reçus non identifiés
- Justifie les comptes en les pointant et les analysant afin d'effectuer le lettrage nécessaire le cas échéant demander des réaffectations de règlements à la direction financière
- Constitue le cas échéant les dossiers pour transfert vers le contentieux
- Archive les dossiers de façon à garantir la traçabilité des affaires
- Contribue au reporting de l'activité destinée à la Direction Générale

**Compétences et qualités requises**
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Bonne élocution écrite et orale
- Rigueur et fiabilité
- Esprit d'initiative
- Autonomie
- Sens du résultat

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel