Charge de Clientele - Moissy-Cramayel, France - Crosslog International

Crosslog International

Entreprise vérifiée

Moissy-Cramayel, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Acteur majeur du e-commerce français depuis plus de 20 ans, l'entreprise CROSSLOG International est spécialisée dans la logistique e-commerce omnicanal, en France et à l'international.

Elle propose des solutions logistiques, de transports et informatiques aux e-commerçants.

Pour cela, CROSSLOG International a développé sa propre solution digitale : Crossdesk.

C'est un outil clé en main qui regroupe les fonctionnalités de WMS, TMS et d'extranet client. Il permet de suivre en temps réel la chaine logistique de ses clients dans sa globalité. Simple et ergonomique, il est constitué de 3 modules principaux : la logistique, le transport, et un service client dédié. CROSSLOG International développe sans cesse de nouvelles solutions pour s'adapter à l'évolution permanente des modes de consommation de ses clients. Au cœur de l'innovation, CROSSLOG International accompagne les e-commerçants, TPE ou PME, dans leur projet de développement e-commerce et ce, à chaque étape de leur croissance.

Missions principales:
Au sein du service clients, vous aurez pour missions de:

- Assister les Responsables Comptes Clients dans les missions quotidiennes
- Assurer le suivi des réclamations SAV et transport
- Effectuer la facturation des litiges
- Conseiller, accompagner les clients jusqu'à la finalisation de leurs demandes
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le service clients
- Remonter les informations auprès du Responsable Service Clients sur les sujets sensibles

Profil H/F:
Compétences requises:

- Rigueur, autonomie et persévérance
- Polyvalence et pro-activité
- Esprit d'équipe
- Capacité d'organisation
- Capacité à produire des résultats de qualité dans les délais impartis
- Capacité à développer une relation constructive avec ses interlocuteurs internes et externes.