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Lyon

    Chef de bord TER - Lyon, France - SNCF

    SNCF
    SNCF Lyon, France

    il y a 2 semaines

    SNCF background
    CDI
    Description
    Publiée le 30/04/

    Description de l'employeur

    Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France.
    Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

    Description du poste

    Envie d'un métier qui change ?
    Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?
    Vous êtes affecté à la résidence de Lyon.

    Vos missions principales sont les suivantes :

  • La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
  • La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
  • La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
  • La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

    • Horaires :

  • Horaires variables adaptés à la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.

    • Contexte :

  • Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.
  • Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.

    • Formation :

    Plus qu'un métier, un tremplin
    Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
    Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
    Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.

    Profil recherché

    Et si c'était vous ?
    Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau de d'étude.
    Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...)
    Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

    Vous pouvez retrouver des vidéos liées à ce métier dans les liens suivants : et

    Les compétences et qualités :

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

    • Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Rétribution et avantages

    A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 29 € et 32 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

    Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

    • Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, .

    Salaire

    Entre 29 EUR et 32 EUR brut/an

  • SNCF Voyageurs

    Chef de Bord Ter

    il y a 3 semaines

    SNCF Voyageurs Lyon, France

    **Description de l'employeur** · Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent e ...

  • SNCF Voyageurs

    Chef de Bord Ter

    il y a 3 semaines

    SNCF Voyageurs Lyon, France

    **Description de l'employeur** · Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent e ...

  • La Région Auvergne-Rhône-Alpes

    Charge de Mission Donnees Et Analyse

    il y a 2 semaines

    La Région Auvergne-Rhône-Alpes Lyon, France

    **Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Environ 2000 agents exercent dans les services administratifs de la Région Auvergne Rhône-Alpes et assurent leurs missions dans de nombreux domaines (Développement économique, Mobilités, Santé, Formation, Agriculture, Fond ...

  • La Région Auvergne-Rhône-Alpes

    Charge de Mission Desserte Regionale de Voyageurs

    il y a 2 semaines

    La Région Auvergne-Rhône-Alpes Lyon, France

    **Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Environ 2000 agents exercent dans les services administratifs de la Région Auvergne Rhône-Alpes et assurent leurs missions dans de nombreux domaines (Développement économique, Mobilités, Santé, Formation, Agriculture, Fond ...

  • SNCF Transverse

    Gestionnaire de Moyen Ter Lyon

    il y a 3 semaines

    SNCF Transverse Lyon, France

    **Description de l'employeur** · SNCF rapproche les personnes et les biens, et facilite, au quotidien, la vie de nos clients. Chaque jour, 5 millions de personnes voyagent à bord de près de trains à travers la France. Rattaché(e) à l'établissement TER AURA et à son Centre Opérati ...

  • Nemera

    Alternance Supply Chain

    il y a 3 semaines

    Nemera Lyon, France

    **Alternance Supply Chain H/F/X** · Site de la Verpillière min en TER depuis Lyon · Pour notre site de La Verpillière (600 pers. environ), proche de Lyon nous recherchons un.e alternant.e en Supply Chain. · Au sein de l'Equipe Supply, vous apporterez votre support aux différents ...

  • SNCF Transverse

    Gestionnaire de Moyens de Production

    il y a 3 semaines

    SNCF Transverse Lyon, France

    **Description de l'employeur** · SNCF rapproche les personnes et les biens, et facilite, au quotidien, la vie de nos clients. Chaque jour, 5 millions de personnes voyagent à bord de près de trains à travers la France. Rattaché(e) à l'établissement TER AURA et à son Centre Opérati ...

  • Nemera

    Alternance Supply Chain

    il y a 3 semaines

    Nemera Lyon, France

    **Alternance Supply Chain H/F/X** · **Site de la Verpillière min en TER depuis Lyon** · Pour notre site de La Verpillière (600 pers. environ), proche de Lyon nous recherchons un.e alternant.e en Supply Chain. · Au sein de l'Equipe Supply, vous apporterez votre support aux différe ...

  • Orial

    Auditeur Junior

    il y a 1 semaine

    Orial Lyon, France

    Si tu as des super-pouvoirs en audit et que tu cherches un travail qui a du sens, lis ceci · Nous recherchons **UN(E) SUPER AUDITEUR(TRICE) JUNIOR **pour rejoindre notre équipe et nous aider à contrôler les comptes de nos clients. · Chez nous, la comptabilité et l'audit ne sont ...

  • APRIL

    Data Analyst

    il y a 2 semaines

    APRIL Lyon, France

    Venez travailler et exploiter les différentes sources de données afin de réaliser, présenter et communiquer des analyses métiers avancées. Votre objectif : éclairer et objectiver les prises de décisions des différentes parties prenantes de l'entreprise. · Et si être « DATA Analys ...

  • Marius Aurenti (Valence TGV)

    Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Marius Aurenti (Valence TGV) Lyon, France

    Implantée à Rovaltain, Matières Marius Aurenti s'est affirmée en leader technique et esthétique sur le béton ciré, la chaux et autres matières nobles de décoration. Voir site web et Instagram. · Avec des centres de formation pour les professionnels et un réseau d'artisans qualifi ...

  • ENDRIX

    Cdi Expert Comptable Stagiaire

    il y a 3 semaines

    ENDRIX Lyon, France

    Ensemble, imaginons un nouveau champ des possibles · **Nous (re)Connaitre ?** · Depuis 45 ans, Endrix, c'est une équipe de plus de 550 collaborateurs investis aux côtés des dirigeants et directions financières. Présents sur une vingtaine d'implantations en France, nous accompagn ...

  • APRIL

    Contrôleur de Gestion Sociale

    il y a 3 semaines

    APRIL Lyon, France

    Venez analyser et synthétiser des informations et données sociales par l'élaboration d'un dispositif complet de contrôle de gestion sociale. · **Votre objectif**: optimiser le pilotage socio-économique des entités d'APRIL. · Et si être « Contrôleur de gestion sociale » chez APRIL ...

  • Métropole de Lyon

    Chargé de Mission Parcs Relais Et études

    il y a 3 semaines

    Métropole de Lyon Lyon, France

    Type d'offre: · - CDD · - Cadre(s) d'emplois: · - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX · - Référence: · - Service: · - Délégation urbanisme et mobilités, Direction des mobilités, service développement des services de mobilité · - 15/04/2024 · Vous souhaitez donner du se ...

  • ENDRIX

    Collaborateur(Trice) Comptable

    il y a 3 semaines

    ENDRIX Lyon e, France

    COLLABORATEUR(TRICE) COMPTABLE H/F | STAGE 2023 | LYON 7 · **À propos de ENDRIX**: · Depuis 45 ans, Endrix, c'est une équipe de plus de 550 collaborateurs investis aux côtés des dirigeants et directions financières. Présents sur une vingtaine d'implantations en France, nous accom ...

  • ENDRIX

    Expert Comptable Stagiaire

    il y a 2 semaines

    ENDRIX Lyon e, France

    EXPERT COMPTABLE STAGIAIRE H/F | CDI | LYON 7 · **À propos de ENDRIX**: · Depuis 45 ans, Endrix, c'est une équipe de plus de 550 collaborateurs investis aux côtés des dirigeants et directions financières. Présents sur une vingtaine d'implantations en France, nous accompagnons au ...

  • IN'LI AURA

    Gestionnaire Contentieux

    il y a 2 semaines

    IN'LI AURA Lyon e, France

    Le/la gestionnaire contentieux assure le recouvrement amiable et judiciaire des loyers des locataires présents et partis en mettant en œuvre toutes les actions nécessaires au paiement, à l'obtention et à l'exécution des titres judiciaires inhérents. il/elle gère un portefeuille d ...

  • ENDRIX

    Cdi Assistant Expertise-comptable

    il y a 2 semaines

    ENDRIX Lyon e, France

    BTS CG · CDI | ASSISTANT EXPERTISE-COMPTABLE H/F | LYON 7 · **À propos de ENDRIX**: Rejoindre Endrix, c'est vous assurer: · D'intégrer un environnement bienveillant avec une forte proximité managériale ; · D'évoluer dans des équipes structurées de 5 à 10 personnes rattachées à un ...

  • IN'LI AURA

    Gestionnaire Contentieux

    il y a 2 semaines

    IN'LI AURA Lyon e, France

    Le/la gestionnaire contentieux assure le recouvrement amiable et judiciaire des impayés des locataires présents et partis de la première relance à l'exécution du jugement d'expulsion. Vous mettez en œuvre toutes les actions nécessaires au paiement, à l'obtention et à l'exécution ...

  • SAUVEGARDE 69 DITEP LA MAISON DES ENFANTS

    Secrétaire (H/F)

    il y a 3 semaines

    SAUVEGARDE 69 DITEP LA MAISON DES ENFANTS Villeurbanne, France

    **SAUVEGARDE 69** · **Association œuvrant dans le secteur social et médico-social** · **3 pôles d'activité, 900 salariés, 22 établissements et services** · **RECRUTE** · SECRETAIRE H/F · 1 ETP - CDI · **Pour ses établissements**: · - **Service d'intervention thérapeutique, éducat ...