Responsable Local de L'information Voyageurs - Paris, France - SNCF

SNCF

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

Vos missions

En tant qu'agent R'LIV (Responsable Local de l'Information Voyageurs) en poste au Pivif vous assurez la mission d'Information Voyageurs à Paris.

Par la réalisation de cette mission, vous rendez quotidiennement un service de qualité et répondez ainsi aux attentes de la clientèle.
Ainsi vous informez les clients en toutes situations:

- En situation normale sur les prochains trains à circuler, sur les nouvelles destinations en cas de bifurcation, sur les correspondances.
- En situation perturbée inopinée ou prévue, notamment sur les causes de la perturbation, sa durée, les conséquences, les solutions offertes.
- En continu par le « Flash Trafic ».
- Par le biais des écrans 'info gare'.

Vous êtes garant en permanence, grâce à vos contacts auprès acteurs internes de votre périmètre, de la pertinence de l'information disponible et transmise à la clientèle.

Votre quotidien

Contexte
- Poste en autonomie ou en équipe en coordination avec toutes les équipes opérationnelles de l'information, de l'escale et de la circulation.

Horaires

Horaire en 3x8, 7 jour sur 7

Ce que nous vous offrons

**Formation**

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché
- Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
- Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients.

Compétences et Qualités souhaitées
- **VIGILANCE**:

- **RÉACTIVITÉ**:

- **MÉTHODE**:

- **OBSERVATION**:

- **RIGUEUR**:

- **DIPLOMATIE**:

- **ÉCOUTE**:

- **PERSUASION**
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise Utilisation de vos données personnelles