Récéptionniste (H/F) Rocky Pop Chamonix - Les Houches - Assas Hotels

Description

ROCKYPOP

Depuis 2016, RockyPop réinvente les codes de l'hôtellerie en partant d'un constat simple : le bonheur, ça se vit ensemble

Notre mission ? Accueillir, servir et divertir pour faire vivre à chaque client une expérience unique et mémorable. En pratique, ça donne une multitude de services, dans un cadre inédit

Simplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent ? Et en plus vous avez toujours le sourire ? On est fait pour s'entendre On sait que les plus beaux concepts ne sont rien sans les équipes qui les portent chaque jour. C'est pourquoi avec nous, ce que vous êtes compte autant que ce que vous faites.

Réception, bar, service, cuisine, étages... vous avez une compétence INCROYABLE à partager ? Cool, on a hâte de la découvrir Et si vous manquez d'expérience, postulez quand même car ensemble on peut vite apprendre

Au-delà d'un parcours professionnel, RockyPop recherche des personnalités Notre plus belle réussite, c'est de réunir des talents fiers de représenter notre marque #RockyStars

Fiers de lutter contre les stéréotypes, nous recrutons et soutenons des profils variés qui au delà de leurs compétences apportent des qualités individuelles précieuses.

Envie de rejoindre la Team ?

Allez viens, on est bien

Avantages :

• Logé
• Nourri

Vos Missions :

Accueillir les clients, checkin / Checkout

Préparer et vérifier les arrivées et les départs

Faire la caisse de son shift et la clôturer

Conciergerie :

• Répondre aux demandes clients (réveil, taxi, etc.)

• Renseigner sur les activités de la station et de l'hôtel

• Mettre en avant les services de l'hôtel.

Participer à l'augmentation du CA en faisant de l'Upsell sur les différents services de l'hôtel

Gérer et résoudre les plaintes clients

Maintenir la communication entre les différents services concernant les informations clients inhérentes au service (Housekeeping, restaurants, spa, ski shop, etc.)

Maintenir le lobby propre et ordonné.

Respecter les normes et procédures standards afin de maintenir un haut niveau de qualité

Maintenir un lien relationnel avec les clients tout le long de leur séjour et s'assurer de leur satisfaction

Gérer le planning des chambres (attribution, spécificités des réservations, etc.)

Répondre aux appels et aux mails de la réception

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà occupé une fonction similaire dans un hôtel similaire et parlant couramment l'anglais et le français

Connaissance de la vie en montagne et du rythme des saisons

Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives.

Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes

Vous êtes flexible, vous avez une bonne résistance au rythme de la saison