Charge(E) de Recouvrement - Aix-en-Provence, France - Air Liquide

Air Liquide

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l'activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France.

Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l'aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui fournissant un ensemble de services et prestations médico-techniques avec l'autonomie et le confort les plus larges possibles.

Pour soutenir la croissance et l'efficacité de l'activité Santé à Domicile, ALEHOS propose aux filiales d'opérer des services partagés, de définir et piloter des programmes d'efficacité, de conduire des projets multi-sociétés, de partager et déployer les meilleures pratiques, de piloter ou participer à l'intégration de sociétés nouvellement acquises.

Les missions d'ALEHOS sont réalisées dans un large panel de fonctions support procurant ainsi une offre de services complète:

- Opérations,
- Maîtrise des risques, sécurité et conformité,
- Finance et gestion administrative,
- RH, paie et administration du personnel.

Les équipes ALEHOS développent et optimisent avec les filiales une véritable relation client en répondant aux besoins exprimés tout en étant à l'initiative de solutions innovantes.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
1 - ANALYSER ET TRAITER LA CRÉANCE SUR UN PÉRIMÈTRE DONNÉAnalyser les balances issues de BO Analyser les comptes clients dans l'ERPTraiter les rejets caisses (en fonction des entités) et des complémentaires santé : rejets SV - DRE et rejets courriers:Envoyer des demandes de documents pour la mise à jour des dossiers patients : Changement de complémentaire, changement de taux de prise en charge.Générer et contrôler les relances clients aux différents niveaux : R1-R2-R3Elaborer les tableaux de passage en contentieux à destination du service trésorerieContrôler des dépôts de facturation sur Chorus Pro et des rejets.Mettre à jour les tableaux de suivi d'activité2 - METTRE À JOUR LES DOSSIERS ET RÉGULARISER LES COMPTES CLIENTSTraiter les courriers entrants suite aux relances et demandes de documentsSaisir les cartes complémentaires santé : changement de complémentaires ou changement de taux de prise en chargeSaisir des RIB et modifier des modes de paiement dans la fiche client : Prélèvements bancaires, LCRRégulariser la facturation lorsque cela est nécessaire : Avoirs et refacturation manuelle ou intégration dans RPAAnalyser les rapports RPALettrer les comptes clients3 - TRAITER LES APPELS CLIENTS SUITE AUX RELANCES ET DEMANDES DE DOCUMENTSTraiter les appels des différents payeursTraiter et suivre les réclamations

4 - GÉRER LA BASE CLIENTS CAISSES ET COMPLÉMENTAIRES SANTEMettre à jour la base caisses : Création et suppression des doublonsMettre à jour la base complémentaires santé : Concentrateurs et codification DRERépondre aux demandes des différents pôles du CDG et agences Clients5 - GÉRER LES DEMANDES DE REMBOURSEMENTS D'INDUS DES PAYEURSPrioriser en fonction des motifs et traiter les demandes de remboursements d'indus provenant des différents payeurs et des différents canaux : Numérisation, mail, courrier.Dispatcher les demandes de remboursements caisses dans les différents pôles en fonction des motifs d'indus et en assurer le suiviComptabiliser les remboursements dans l'ERPÉmettre les demandes de remboursements au service trésorerie ou établir des remboursements par chèques

Connaissances et savoir-faire spécifiqueAisance informatiqueMaîtrise des outils de bureautique Notions de comptabilité souhaitéesUne connaissance du fonctionnement des caisses et des mutuelles et de leur réglementation est un plusUne première expérience en relation téléphonique, notamment sur des appels complexes, est un plusSavoir Être

Bon sens de la relation clientBonne communication écrite et oraleRigueur et esprit d'analyseAutonomie et organisationForce de proposition et dynamismeEmpathie et assertivitéTravail en équipe

CDD à pourvoir dès que possible, jusqu'au 15 Septembre 2023Poste basé à Aix en Provence

**1 - ANALYSER ET TRAITER LA CRÉANCE SUR UN PÉRIMÈTRE DONNÉ**
- Analyser les balances issues de BO
- Analyser les comptes clients dans l'ERP
- Traiter les rejets caisses (en fonction des entités) et des complémentaires santé : rejets SV - DRE et rejets courriers:

- Envoyer des demandes de documents pour la mise à jour des dossiers patients : Changement de complémentaire, changement de taux de prise en charge.
- Générer et contrôler les relances clients aux différents niveaux : R1-R2-R3
- Elaborer les tableaux de passage en contentieux à destination du service trésorerie
- Contrôler des dépôts de facturation sur Chorus Pro et des rejets.
- Mettre à jour les tableaux de suivi d'activité

**2 - METTRE À JOUR LES DOSSIERS ET RÉGULARISE