Responsable D'hébergement - Aix-en-Provence, France - thecamp

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Entreprise vérifiée
Aix-en-Provence, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Rattaché au directeur de l'hôtel, le/la responsable hébergement dirige les opérations de réception des relations clientèles en veillant à l'exécution d'un service de qualité. Il supervise et coordonne dans sa globalité les services réception et étages. Etant également responsable de la partie Yield et réservations, il aura la charge de l'optimisation de la rentabilité du site, en assurant le suivi et la gestion des tarifs du site.

Au quotidien:

- **Personnel**:

- Gérer les activités quotidiennes, planifier et attribuer les tâches en veillant à toujours disposer d'un effectif suffisant.
- Valoriser votre équipe et améliorer ses performances par un encadrement constructif, définir des objectifs de résultats et de développement professionnel à destination de vos collègues.
- Former vos collaborateurs pour vous assurer qu'ils exécutent leur travail en conformité avec nos standards
- **Finances**:

- Participer à la préparation du budget annuel de l'hôtel et à la définition des objectifs du département hébergement
- Contrôler le budget et les dépenses liés à l'accueil et aux étages
- Vérifier que toutes les opérations de crédit et financières soient sécurisées.
- Veiller au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Gérer les débiteurs en collaboration avec le CDR
- **Clientèle**:

- Gérer les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par les collaborateurs et vous y apportez rapidement une solution. Vous gérez la e-réputation de l'établissement en répondant aux avis clients.
- S'assurer que tous les espaces, installations et équipements liés à la réception, aux hébergements et aux relations clientèle sont en bon état de fonctionnement, propres et correctement approvisionnés.
- Être en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
- **Revenue Management**:

- Elaboration des tarifs avec la direction, suivi et mise en place du yield au quotidien
- Participe à la visibilité internet de l'établissement, au paramétrage des descriptifs, des ventes et des CGV avec nos différents partenaires.
- Exerce une veille sur les activités et tarifs de nos concurrents.
- Assurer et optimiser l'occupation de l'établissement pour maximiser la rentabilité.

**Profil recherché**:

- Homme-femme de terrain, vous êtes le garant du respect des standards de l'hôtel.
- Vous faites preuve d'autonomie et de leadership quant à vos prises de décision
- Vous possédez un excellent relationnel et une présentation irréprochable
- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire
- Vous possédez une excellente maitrise de l'anglais

**Conditions** : poste à pourvoir immédiatement
- 3200€ brut mensuel + variable
- CDI
- Forfait cadre 218 jours / an
- Mutuelle entreprise
- Parking
- Indemnités nourriture (frigo connecté sur site)
- Accès salle de fitness et espaces sportifs

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : Jusqu'à 3 200,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel
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