Employé Du Centre D'appels - Valenciennes, France - Exela Technologies

Exela Technologies

Entreprise vérifiée

Valenciennes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Exela est un leader de l'automatisation des processus métier (BPA), tirant parti d'une empreinte mondiale et d'une technologie propriétaire pour fournir des solutions de transformation numérique améliorant la qualité, la productivité et l'expérience de l'utilisateur final. Avec des décennies d'expertise dans l'exploitation de processus critiques, Exela sert une liste croissante de plus de 4 000 clients dans 50 pays, dont plus de 60 % du Fortune 100. Avec des technologies fondamentales couvrant la gestion de l'information, l'automatisation des flux de travail et les communications intégrées, le logiciel d'Exela et les services comprennent des suites de solutions multisectorielles pour les services financiers et comptables, la gestion du capital humain et la gestion juridique, ainsi que des solutions sectorielles pour la banque, la santé, l'assurance et les secteurs publics. - Grâce à des plateformes compatibles avec le cloud, construites sur une pile configurable de modules d'automatisation, et plus de employés opérant dans 23 pays, Exela déploie rapidement une technologie et des opérations intégrées en tant que partenaire de voyage numérique de bout en bout.

**Opérateur de centre d'appels**

**RÉSUMÉ DE LA POSITION**

Prise de rendez-vous avec les donneurs de sang et de plasma

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS
- Se présenter et présenter l'entreprise
- Argumenter sur les produits et services de l'entreprise
- Écouter activement l'interlocuteur
- Découvrez leurs motivations d'achat
- Répondre aux objections
- Faire une proposition commerciale adaptée aux besoins
- Réaliser l'accord (prise de rendez-vous, prise de commandes.)
- Reformuler les accords conclus par les clients
- Effectuer un congé en validant les coordonnées exactes de l'interlocuteur.
- Suivi des accords passés : transmission à un autre service, envoi d'un courrier, d'un fax, d'un
- Gérer simultanément les informations et les outils afin de maintenir la maîtrise des

entretien.
- Appliquer les techniques et procédures de relation client à distance.
- Restez informé sur l'environnement produit-service....

Toutes les missions doivent être réalisées avec Efficacité, Qualité, Rigueur et Respect des délais et des politiques, procédures et chartes de sécurité de l'information mises en place

**CONNAISSANCES, COMPÉTENCES et APTITUDES**
- Aptitude à l'équipement bureautique
- Aptitude à la communication orale et écrite
- Aptitude à la capacité d'argumentation
- Capacité d'écoute et de compréhension
- Capacité à un excellent discours.
- Capacité à la rigueur
- Aptitude au sens commercial
- Capacité à avoir le sens de l'organisation
- Capacité d'autonomie et d'initiative
- Capacité de dynamisme et d'esprit d'équipe
- Avez-vous une reconnaissance officielle du handicap appelée "RQTH" ?

**ÉQUIPEMENT**

Poste informatique connecté à un logiciel de relation client, Poste téléphonique, Casque téléphonique

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Valenciennes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Question(s) de présélection:

- Avez-vous une reconnaissance officielle du handicap appelée « RQTH » ?

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime