Charge de Pilotage Opérationnel - Paris e, France - CHRONOPOST

CHRONOPOST

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 4500 collaborateurs. Aujourd'hui, ce sont plus de 70 villes en France qui sont livrées en véhicules à faible émission.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Tu es attiré(e) par le monde de la relation client, tu aimes jouer avec les chiffres et pourrais être intéressé(e) par un poste de management d'équipe ou de pilotage d'activité suite à ton alternance ? Tu veux développer tes capacités d'analyse, de création et d'animation de plans d'action, tout en fédérant tes collègues managers et fonctions support ?

Tu souhaites rejoindre un groupe acteur de la **transition énergétique**, qui est soucieux du **bien être** de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la **promotion interne** ? Notre Groupe est fait pour toi

**Tes missions en bref**:
Tu seras basé(e) au sein de notre service client international (40 collaborateurs, contacts client / mois) situé sur notre siège social (450 collaborateurs), à 10 minutes à pieds de la Porte d'Orléans.

Tu aideras le responsable de site à piloter et gérer au quotidien l'atteinte des objectifs de qualité et de prise en charge des réclamations de nos clients. Tu permettras ainsi aux responsables d'équipes de se consacrer à l'accompagnement de leurs collaborateurs en termes de développement des compétences.

Concrètement, tes missions seront les suivantes:

- Compléter et analyser les tableaux de bord liés à l'activité (productivité, taux de stocks, qualité de service, etc.) et alerter les responsables d'équipe en cas d'écart
- Sur la base de cette analyse, proposer des plans d'action et suivre leur avancement
- Arbitrer avec les responsables d'équipe la bonne allocation des ressources humaines en fonction des priorités de prise en charge de nos clients
- Collaborer avec les services Qualité et Pilotage de flux pour identifier des solutions aux problématiques identifiées, et communiquer ces solutions aux responsables d'équipe
- Intervenir en réunions d'équipe et comités mensuels pour donner de la visibilité sur les résultats des principaux indicateurs et le suivi des plans d'action

**Ton profil**:
Dans le cadre de ton parcours de formation Master I, tu es à la recherche d'un contrat d'alternance pour une durée de 2 ans à partir de septembre 2023.

**Nous recherchons avant tout ton savoir être et ta personnalité **

Tu es organisé(e), rigoureux(se), as une bonne capacité d'analyse et de synthèse et es force de proposition.

Tu sais aussi te mettre à la place du client et disposes d'un bon relationnel, tant à l'écrit qu'à l'oral.

**Nos avantages**:

- Locaux agréables et lumineux, espaces détente et lounge, salle de sport, terrasse extérieure
- Véritable communauté d'alternant(e)s et journée d'intégration alternance
- Tickets restaurants ou prise en charge partielle des frais de déjeuner au restaurant d'entreprise
- Mutuelle et prévoyance
- Nombreux avantages CSE

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel