Conseiller Client Après-vente Moto Bmw - Marseille, France - Groupe STATION7

Groupe STATION7

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:
Acteur incontournable de l'aire marseillaise depuis plus de 55 ans, le GROUPE STATION 7 est distributeur et réparateur agréé des marques les plus prestigieuses du monde de l'automobile / des motocycles : BMW, MINI et MOTORRAD. Près de 100 personnes travaillent sur nos différents sites (Marseille - L'Estaque, Marseille - Boulevard de Paris, Marseille - Boulevard de Dunkerque, Aix-en-Provence, Aubagne) avec une farouche volonté de satisfaire tous les clients qui nous font l'honneur de nous rendre visite. Intégrer notre Groupe est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à taille humaine qui se fixe des objectifs ambitieux. Nos valeurs ? Le prestige, le sens aigu du service client, l'identité connue et reconnue de notre marque Station 7.

**Mission**:
En tant que** CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE** (h/f) sur le site de **BMW Motorrad Marseille (2ème arrondissement) - MOTO STORE DOCKS**, vous contribuerez à nos côtés à l'excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité. Votre quotidien consistera à:

- Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu,
- Planifier les rendez-vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l'atelier,
- S'assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'œuvre) pour assurer le rendez-vous,
- Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client,
- Rédiger l'ordre de réparation / de commandes de travaux,
- Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
- Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services,
- Suivre la relation client,
- Piloter les travaux (respect des délais, réalisation, etc.),
- Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client.

**Profil**:
**Professionnel du secteur AUTO / MOTO**, vous justifiez impérativement d'une **première expérience réussie d'au moins 2 ans** sur un poste similaire.

Commerçant dans l'âme, vous êtes à l'aise avec l'administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en parallèle.

Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, rigueur, sens de l'engagement et de la parole tenue en seront les maîtres-mots.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Permis MOTO obligatoire.

Le poste est à pourvoir **en CDI** et est basé à **Marseille **(2ème arrondissement).

Temps de travail : 39 heures / semaine, **du mardi au samedi**.

Statut : agent de maîtrise.