Assistant SAV - Paris, France - Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients

Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe.

Activités:
Relations clients et gestion SAV
- Accueillir les appels téléphoniques ou demandes d'intervention
- Planifier les interventions terrains avec nos partenaires SAV
- Etablir les tableaux de bord de reporting client et interne
- Etablir les compte rendus de réunions clients
- Réaliser les devis clients pour les commandes courantes
- Assurer la saisie des commandes, le suivi des dossiers jusqu'à la facturation

et le suivi des litiges en accord la direction SAV
- Travailler en équipe avec le technicien SAV

Le premier objectif est de garantir une expérience client de grande qualité et digitalisée, notamment en matière d'information tout au long du processus de gestion SAV. La performance sera mesurée par la mesure de la satisfaction clients et la mise en place des outils digitaux.

Autorités

1. Validation de la conformité des commandes et

des planning d'intervention

2. Etablissement des devis jusqu'à 5 000€ avec

marge minimum de 50%

Responsabilités

1. Traitement des demandes clients

2. Respect des délais d'intervention

3. Facturation des interventions

4. Reporting clients

5. Satisfaction clients

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel