Chargé de Service/support Client - Paris e, France - Fairjungle

Fairjungle
Fairjungle
Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**A PROPOS**

Fairjungle est la plateforme nouvelle génération qui réinvente l'expérience de voyage d'affaires.

Fondée en 2017, Fairjungle est devenu l'acteur français (bientôt européen) de référence en termes d'innovation technologique dans le voyage d'affaires.

Son ambition ? Rendre la gestion des voyages pros aussi facile, intuitive et responsable qu'elle devrait être. Pour y parvenir, l'entreprise a fait valoir son ADN technologique et user-centric (son CTO est un ancien executive d'Apple) et construit une plateforme qui facilite grandement la vie des voyageurs et administrateurs de voyages.

En quelques chiffres, Fairjungle c'est:

- 200+ entreprises clientes et une croissance ultra-rapide, malgré la crise sanitaire de 2020
- Un temps moyen de réservation de 1'30" (vs. 10+ minutes a mínima chez les concurrents)
- Plusieurs centaines de tonnes de CO2 économisées par an
- Notée 4.9/5 par ses utilisateurs

**DESCRIPTIF DU POSTE**

Nous sommes à la recherche de personnes passionnées, capables de réfléchir à contre-courant et excitées à l'idée de rejoindre une équipe exceptionnelle pour révolutionner toute une industrie.

Votre mission principale sera de créer une relation de proximité avec nos utilisateurs afin de créer une expérience client unique.

En ce sens, vous prendrez en charge les missions suivantes:

- Accompagner le client dans l'usage de la plateforme et l'aider à devenir autonome
- Contribuer à la rédaction et au maintien de la base de connaissances de Fairjungle
- Participer à l'amélioration continue de nos processus de gestion des demandes clients
- Suivre et assurer les usages et la satisfaction de nos utilisateurs

Vous travaillerez avec une équipe jeune, dynamique et d'excellent niveau.

**PROFIL RECHERCHE**

Nous recherchons une personne motivée, dynamique et team player, avec ces caractéristiques:

- Vous aimez la relation avec le client : les écouter, les comprendre et s'adapter
- Devenir un expert du voyage vous motive
- L'orthographe ne vous fait jamais défaut
- Vous êtes organisé(e), curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve)
- **Vous pouvez effectuer des roulements fréquents sur les soirs (jusqu'à minuit environ) et les weekends.**

Les plus
- Expérience de réservation de voyages (avion, hôtel, train, locations de voiture), idéalement dans un cadre professionnel
- Intérêt pour l'univers des startups et des nouvelles technologies
- Maîtrise de l'anglais

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 416,00€ à 2 516,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires aménageables
- Périodes de travail de 8 heures
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 13e)
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