Receptioniste Tournant - Grenoble, France - RockyPop Grenoble

RockyPop Grenoble

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Réceptionniste tournant (h/f) Depuis 2016, RockyPop réinvente les codes de l'hôtellerie en partant d'un constat simple : le bonheur, ça se vit ensemble

Simplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent ? Et en plus vous avez toujours le sourire ? On est fait pour s'entendre On sait que les plus beaux concepts ne sont rien sans les équipes qui les portent chaque jour. C'est pourquoi avec nous, ce que vous êtes compte autant que ce que vous faites.

En tant que réceptionnsite H/F Vous avez une compétence INCROYABLE à partager ? Cool, on a hâte de la découvrir

Allez viens, on est bien

Vos Missions:

- Remplancer le Night Auditor lors de ses jours de congés et être en suuport pour l'équipe de journée sur certains jours de la semaine.
- Accueillir les clients et les orienter sur les bornes de check in/ out.
- Accompagner et aider le client pour s'enregistrer sur la borne (ID, paiement, clé, etc.)
- Vérifier les arrivées et les départs du lendemain.
- Traiter les réservations entrantes, en l'absence de la responsable réservation.
- Traiter les No Show.
- Clôturer les opérations de la journée : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, etc.
- Rédiger les rapports de caisse pour la direction
- Conciergerie:

- Répondre aux demandes clients (réveil, taxi, etc.)
- Renseigner sur les activités de la station et de l'hôtel
- Mettre en avant les services de l'hôtel et prendre les réservations (restaurants, etc.)
- Participer à l'augmentation du CA en faisant de l'Upsell sur les différents services de l'hôtel
- Gérer et résoudre les plaintes clients - Maintenir le lobby propre et ordonné- Respecter les normes et procédures standards afin de maintenir un haut niveau de qualité- Répondre aux appels et aux mails de la réception - Prendre et gérer les réservations arrivant la nuit
- Réalisation de rondes dans l'enceinte de l'hôtel et Maintenir le calme et la sécurité des clients de l'hôtel
- Dresser le buffet du petit déjeuner
- Prendre les mesures nécessaires en cas d'urgence (incendie, accident, intrusion etc.) - Avoir seul la responsabilité de l'hôtel la nuit
- Entretenir et réapprovisionner l'honesty bar de la réception
- Préparer la passation de consigne avec le shift suivant - Faire le ménage de votre espace de travail.

Le profil recherché:

- Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives.
- Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 924,16€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail de nuit
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail