- L'équipe Customer Care, nos collègues en lien direct au téléphone avec les praticiens et les patients. Ils sont en charge d'identifier les défauts de niveau 1 et 2.
- Les équipes produits et de développement, , soit toutes les équipes qui travaillent sur l'implémentation de l'outil Doctolib.
- Les Key Account qui s'occupent des déploiements pour les structures hospitalières.
- gérer les incidents à chaque étape : identification, création, priorisation, communication aux équipes Customer Care et Commerciales,
- gérer les escalades de bugs: qualification, reproduction, résolution directe ou identification de leur "root cause", escalade aux équipes de développement et suivi de leur résolution,
- utiliser tes connaissances sur la stack technique de Doctolib: Ruby On Rails, React JS/RxJS, Elastic Search,
- devenir un expert technique du produit et partager cette connaissance au sein de l'équipe Technical Services,
- construire une relation de confiance et collaborer avec les équipes produit et de développement,
- contribuer à la formation technique de l'équipe Customer Care,
- contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de l'équipe.
- améliorer la satisfaction des utilisateurs
- faciliter la vie de nos équipes internes
- développer tes compétences techniques, de gestion de projet, de connaissance des produits Doctolib et tes compétences générales (soft skills)
- Tu as une bonne analyse des priorités et des besoins de communication. Notamment, tu sais adapter ta communication à des interlocuteurs techniques et commerciaux.
- Tu as des compétences en langages de programmation et en SQL (lecture de code, scripting, requêtes en base de données)
- Tu es expert dans l'identification et la résolution de problèmes applicatifs dans le respect d'un SLA.
- Tu as le sens de la satisfaction client et le goût du travail en équipe
- Tu aimes travailler dans une ambiance conviviale et bienveillante
- Tu as un niveau d'anglais courant.
- Tu es familier avec Kibana, Datadog et d'autres outils de troubleshooting.
- Tu as de l'expérience dans le développement d'outils ou dans l'automatisation de processus.
- Tu as une expérience sur un produit en SaaS.
- Rejoindre une équipe d'entrepreneurs qui révolutionne le secteur de la santé avec passion.
- Jouer un rôle décisif au sein d'une entreprise à forte croissance et prendre des responsabilités dès les premiers jours.
- Commencer par la Doctolib Academy, un programme d'intégration spécialement concocté pour te mettre sur de bons rails.
- Évoluer avec un programme de formation continue sur-mesure pour développer tes compétences (cours de langues, connaissance du marché, formation produit...)
- Avoir un environnement de travail flexible et bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.
- Participer à des team buildings et des événements d'entreprise.
- Bénéficier d'une mutuelle santé gratuite pour toi et ta famille.
- Des jours de congés "enfant malade" rémunérés et un congé second parent d'un mois.
- Sur Levallois : Profiter du DoctoCampus inauguré en janvier 2020, face à la Seine à Levallois-Perret, avec 3 terrasses, un parking, un restaurant d'entreprise et une cafétéria Foodchéri pour déjeuner, et des boissons chaudes en libre-service
Sur Nantes : Profiter de nos espaces proches du centre ville juste à côté de la gare avec un espace extérieur vu sur Nantes, des petits-déjeuners tous les matins dans un environnement dynamique - Profiter de notre offre de sport, avec un abonnement Gymlib, ainsi que des cours de sport gratuits en ligne (et une salle de gym au bureau que nous serons tous heureux d'utiliser à nouveau post-COVID)
- Stage
- 6 mois
- Temps plein
- Levallois ou Nantes
- 1er Août 2024
- Un entretien avec le Talent Partner
- Un entretien Technique (Live case study) avec la Manager
- Un entretien avec le N+2
-
Conducteur D Engins
il y a 5 jours
WORK 2000 Nantes, FranceWork 2000 recherche... · Créée en 1991 WORK 2000 s'appuie sur une politique managériale familiale et de proximité longtemps restée régionale, qui aujourd'hui se développe en France pour répondre à la demande de sa clientèle. · Première société régionale à avoir été certifiée ISO ...
-
Chauffeur Spl
il y a 6 jours
Groupe LAURE Transports et Logistique Nantes, France**Notre GROUPE, est une entreprise **familiale et indépendante, qui compte aujourd'hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d'euros de CA. · **Le Groupe LAURE Transports et Logistique **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de ...
-
Chauffeur Spl
il y a 1 semaine
Groupe LAURE Transports et Logistique Nantes, France**Notre GROUPE, est une entreprise **familiale et indépendante, qui compte aujourd'hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d'euros de CA. · **Le Groupe LAURE Transports et Logistique **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de ...
-
Conducteur Spl en Zone Longue
il y a 2 jours
TRANSPORTS RICHARD Nantes, France**À la recherche d'un poste de conducteur routier SPL en CDI à temps plein proche de Nantes ?** · Nous recrutons des conducteurs SPL en zone longue, départ à la semaine. · Basé à **Couëron** vous réaliserez le **transport de matériels roulants **(agricoles, viticoles, TP, industr ...
-
Conducteur Spl en Zone Longue
il y a 1 jour
TRANSPORTS RICHARD Nantes, France**À la recherche d'un poste de conducteur routier SPL en CDI à temps plein proche de Nantes ?** · Nous recrutons des conducteurs SPL en zone longue, départ à la semaine. · Basé à **Couëron** vous réaliserez le **transport de matériels roulants **(agricoles, viticoles, TP, industr ...
-
Conducteur Poids Lourds
il y a 3 jours
TRANSPORTS RICHARD Nantes, France**À la recherche d'un poste de conducteur routier SPL en CDI à temps plein proche de Nantes ?** · Nous recrutons des conducteurs SPL en zone longue, départ à la semaine. · Basé à **Couëron** vous réaliserez le **transport de matériels roulants **(agricoles, viticoles, TP, industr ...
-
Agent de Quai Import
il y a 1 semaine
DHL International Express Nantes, FranceAgent de Quai Import - Chemille H/F- Chemillé-en-Anjou DHL International Express CDI Logistique Agent de quaiAujourd'hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 30% de part de marché, grâce à ses 2 745 collaborateurs qui traitent p ...
-
Operateur de Production
il y a 2 jours
Interaction Nantes, FranceVous serez en charge des missions: · - Suivre les instructions de production ordonnées par le responsable de production ; · - Enregistrer les opérations effectuées sur les documents de production internes ; · - Communiquer auprès des services supports (qualité, sécurité, maintena ...
-
Inspecteur Technique
il y a 6 jours
SECODI Nantes, FranceInterlocuteur technique de premier rang pour nos équipes techniques internes, pour les clients OEM ainsi que pour notre partenaire Perkins, vous êtes en charge d'apporter votre soutien technique sur tous les matériels de la gamme. · Vos taches s'articulent autour de deux principa ...
-
Cariste Manutentionnaire
il y a 6 jours
Transports Gelin Nantes, France_GELIN, Bien plus que du transport._ · - **Entreprise familiale indépendante,**_ _nous sommes reconnus pour notre expertise depuis plus de 60 ans. Gelin c'est avant tout une flotte de _**260 moteurs**_, _**300 collaborateurs**_, _**70 000 commandes**_ _de transport par an et _** ...
-
Alternant - Animateur (Trice) Qhse (H/F)
il y a 1 semaine
Groupe LAURE Transports et Logistique Nantes, FranceNotre GROUPE, est une entreprise familiale et indépendante, qui compte aujourd'hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d'euros de CA. · **Le Groupe LAURE Transports et Logistique **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l'i ...
-
Chauffeur D'engins Polyvalent
il y a 5 jours
BE Chauffeur Nantes, France**Description du poste**: · - Tu es passionné(e), tu as soif d'aventures, de nouveaux challenges ? Tu souhaites intégrer une équipe dynamique avec une grande expertise métier ?_ · - Le groupe Serpe n'attend que toi _ · - Nous recherchons_ un · **Chauffeur dengins polyvalent (H/F) ...
-
Formateut/trice Caces
il y a 1 semaine
ecf Nantes, France**Présentation**: · **L'IFP des Sorinières (44) recrute un formateur / formatrice CACES**: · Rémunération brute mensuelle de référence à partir de 2 200 € selon profil + avantages liés à notre SCOP. · Poste à pourvoir **:dès que possible** · CDI Poste temps plein : formation inte ...
-
Agent de Quai Import
il y a 3 jours
DHL Nantes, France**Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde, n°2 en France au classement**Great Place to Work.** · - Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions**responsabilisantes et riches** · - Développez vos compétences en participant à**des p ...
-
Dispatcheur (H/F)
il y a 6 jours
Menway Emploi Angers Nantes, FranceLe dispatcheur matériel assure la coordination et le contrôle des besoins matériels et humains en fonction des différents chantiers afin d'optimiser l'activité de l'agence. · - Établissement du planning journalier des engins, transports et personnel de l'agence. · - Demandes et p ...
-
Magasinier Logisticien
il y a 8 heures
DGE Groupe Nantes, France_Le groupe DGE recherche pour son client, un magasinier logisticien H/F_ · **Missions**: · - Réceptionner informatiquement et physiquement les marchandises tout en suivant les standards qualité. · - Préparer les commandes en fonction du besoin des clients internes. · - Expédier l ...
-
Alternance - Contract Manager / Gestionnaire de
il y a 8 heures
Enedis Nantes, France**Informations générales**: · **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territo ...
-
Opérateur Sur Chaîne de Production
il y a 1 semaine
Adecco Nantes, France**Votre mission**: · Adecco Châteaubriant recrute pour l'un de ses clients basé sur Issé un **Opérateur de production H/F · **Missions**: · - Suivre les instructions de production ordonnées par le responsable de production ; · - Enregistrer les opérations effectuées sur les docum ...
-
Data Engineer Cloud
il y a 1 semaine
Inetum Nantes, France**Mission** · - **Plus de 100 collaborateurs spécialisés dans la Data**, sur 9 agences (Brest, Lanion, Caen, Nantes, Orléans, Le Mans, Niort, Rennes, Tours) **assurent la proximité des interventions pour nos clients.** - Au sein de la communauté, les collaborateurs **bénéficient ...
-
Assistant Administratif
il y a 3 jours
Adecco Nantes, France**Votre mission**: · Adecco recrute pour l'un de ses clients, basé sur le secteur de Ploërmel, un Assistant (H/F) pour une mission intérim d'une durée d'au moins 2 mois. · Au sein d'une entreprise spécialisée et reconnue dans son domaine, votre mission consistera à gérer un porte ...
Solutions Engineer Intern - Nantes, France - Doctolib
Description
Tu connais déjà l'application mobile et le site web pour prendre tes rendez-vous médicaux? Doctolib c'est aujourd'hui un service qui permet de faciliter la vie des professionnels de santé par la gestion des agendas, les téléconsultations, les consultations médicales avec prescription d'ordonnances, et de nombreuses autres fonctionnalités.
L'enjeu est de réduire la charge administrative des professionnels de santé pour leur permettre de consacrer toute leur énergie au service de leurs patients.L'équipe Technical Services est au cœur de l'écosystème de Doctolib : notre mission consiste à améliorer l'expérience des utilisateurs, en facilitant et priorisant la prise en charge de leurs remontées produits.
Ta mission
En tant que Solutions Engineer, tu intégreras une équipe composée d'une dizaine de personnes. Tu seras en relation avec:
Tu seras en charge d'apporter ton expertise technique sur les problématiques rencontrées lors du parcours des utilisateurs de Doctolib.
Tu pourras ainsi, comme le reste de l'équipe :
En tant que stagiaire, tu auras également un projet spécifique d'amélioration continue sur environ 50% de ton temps opérationnel, dont les objectifs seront :
Les qualités attendues pour ce poste
Si tu as hâte de découvrir le produit Doctolib, de développer ton expertise et que tu es un·e vrai·e solution maker, Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si :
Ce serait fantastique si:
Rejoindre Doctolib c'est :
Détails du poste
Le processus de recrutement
Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons
Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi
L'ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d'informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, clique .
Si tu souhaites exercer tes droits ou que tu as des questions concernant le traitement des données te concernant, tu peux nous écrire à .
Professionnels du métier de Solutions Engineer Intern à Nantes
-
Romane Paul
Chargée de projet marketing
-
Ajay SORRA
Student