Conseiller Service Client Bilingue - Paris, France - 24S

24S

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Position**:
Lancé en juin 2017 par le groupe LVMH, 24S est un site e-commerce regroupant plus de 300 marques de Mode et Beauté. 24S propose les plus belles marques de luxe, les marques contemporaines les plus en vue, ainsi que des labels indépendants de créateurs émergents. 24S offre à ses clients, partout dans le monde, une sélection exclusive et pointue "Live from Paris", ainsi que de nombreux services exclusifs.

Au sein du département des **_Opérations_**, vous rejoindrez l'équipe **_Customer Care_** composée d'une dizaine de personnes. On parle Français, Anglais, Russe, Chinois et Espagnol au sein de l'équipe.

**Votre rôle**:Rattaché(e) à la Responsable Adjointe du Service Client votre mission sera d'assurer la meilleure expérience à nos clients et prospects en Français et en Anglais en les accompagnant et les conseillant tout au long de leurs achats.

**Vos missions**:

- Vous répondez aux questions de nos clients et prospects (conseil, information, réclamation) par mail, téléphone et live chat en représentant 24S et en maintenant un taux de satisfaction client élevé ;
- Vous vous assurez du bon suivi des demandes clients (réponses intermédiaires, recherches auprès des autres services : Logistique, Transport, Achats ) ;
- Vous représentez la voix du client et remontez leurs feedbacks en interne et auprès de nos marques partenaires.

**Profile**:
**Votre profil**:

- Vous êtes à la recherche d'une alternance en contrat d'apprentissage et disponible début Septembre ;
- Vous parlez couramment **_Anglais et Français_** afin de pouvoir répondre à nos clients ;
- Vous appréciez le contact client et avez d'excellente compétence en communication orale et écrite.

**Les avantages**:

- Des bureaux au cœur de Paris
- Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%
- Tickets restaurants
- Mutuelle et prévoyance
- Café, boissons et fruits à volonté
- + des services pour vous faciliter la vie, et bien d'autres choses à découvrir si vous nous rejoignez ;)

La maison 24S reconnait et recrute tous les talents.