Coordinateur SAV - Boigny-sur-Bionne, France - Groupe Demeter

Groupe Demeter

Entreprise vérifiée

Boigny-sur-Bionne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et du développement commercial.

Notre client est le leader international spécialisé dans la **conception et la fabrication de systèmes de lavage** à destination de **l'automobile**.

A la pointe de la technologie et grâce à une R&D performante, notre client fixe les normes du secteur dans le monde entier.

En tant que Coordinateur SAV, vous êtes chargé de:

- Traiter les appels des clients concernant le suivi de leur dossier et leur répondre de manière adaptée,
- Contrôler les dossiers clients et apporter une réponse adéquate en informant le client (exemple : résoudre des problèmes de livraison), alerter vos différents interlocuteurs internes,
- Organiser, de manière optimale, le planning des tournées quotidiennes des Techniciens SAV dont vous avez la charge (ils sont répartis sur plusieurs régions), en évaluant les temps de trajet et d'intervention,
- Trouver des solutions adaptées en cas d'indisponibilité de l'un deux : faire appel à un sous-traitant,
- Ajuster les emplois du temps des Techniciens SAV tout au long de la journée en fonction des nouvelles priorités,
- Accompagner et conseiller les Techniciens SAV dans leurs problématiques administratives,
- Mettre en forme et saisir les devis demandés et vérifier l'émission des factures clients,
- Evaluer comptablement les interventions réalisées en vue de générer au besoin une facture.

Issu d'une formation** Bac Pro** orienté **Relation Client**, vous disposez d'une **première expérience** réussie sur des fonctions similaires.

Votre sens de l'écoute, du contact et du dialogue vous permet d'être ouvert d'esprit tout en restant convaincant.

Poste basé à Boigny sur Bionne (45), en CDI.