Pilote Qualité Clients - Nantes, France - HTMY

HTMY

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

**Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui possède une organisation et une culture qualité de très haut niveau ?**

**Vous souhaitez travailler pour un équipementier automobile international ?**

**Vous voulez rejoindre un groupe qui continue d évoluer pour répondre aux besoins actuels et futurs des clients en plaçant la qualité au centre de ses préoccupations ?**

**On vous reconnaît pour votre organisation, votre expertise technique et votre appétence pour le milieu industriel ?**

**Vous êtes à la recherche d un nouveau challenge professionnel ?**

Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions, rejoignez **Cooper Standard** en tant que **Pilote qualité clients H/F** pour leur site de Vitré (35)

**À propos**

Au sein du service Qualité, vous êtes l interlocuteur privilégié des sites clients et représentant du client au sein de l usine.
Vous êtes aussi l interface, en vie série, entre les ateliers de production et les clients.

**Vos missions seront**:
**Etre l interlocuteur privilégié sur les points suivants**:

- Répondre aux incidents qualité clients
- Mettre à jour des plans d action qualité client
- Visiter des usines clients pour des bilans qualité
- Analyser des warrantys
- Suivre les coûts (tri, débit note, résidents )
- Actualiser et suivre les différents indicateurs et plans de surveillance

**Assurer le traitement des réclamations clients détectées**:

- Récupérer des clients les informations liées aux réclamations pour prendre une décision sur les blocage / tri des lots de pièces présentes en interne et chez les clients.
- Informer les personnes concernées de la déclaration de la réclamation client
- Déclencher l ouverture d une démarche 8D
- Déterminer, avec l aide des personnes compétentes, les actions correctives à mettre en place pour éradiquer les causes de la non-conformité
- Informer le client, dans les délais prévus, des actions mises en place suite à l incident
- Mettre à jour les portails clients

**Gérer les Retours Garanties**:

- Assurer le traitement des retours en provenance des clients
- Valider la réception des pièces à analyser
- Identifier et analyser unitairement les pièces selon la gamme en vigueur
- Renseigner les bases de données du client des résultats des analyses
- Valider les facturations auprès du service financier et provisionner les coûts engendrés
- Organiser et gérer la zone de conservation des pièces en litige
- Se déplacer dans les concessions si la situation l exige
- Piloter la réunion d analyse des litiges
- Arrêter la production ou la livraison en cas de détection d une non-conformité
- Créer, mettre à jour les gammes d analyse avec l aide des services de la Direction technique.
- Analyser les bases de données clients et assure le retour d information vers la Direction Technique.
- Proposer à la Direction Technique toute action visant à améliorer la qualité pièce par la modification du produit et/ou du process

Profil recherché

**Et vous ?**
- Vous êtes titulaire d une formation supérieure (BAC +2/5 en gestion de production industrielle), avec une expérience en qualité industrielle de minimum 2 ans, si possible dans le secteur de l automobile,
- Vous êtes rigoureux, organisé et êtes reconnu pour votre ouverture d esprit, votre sens de l analyse et votre diplomatie,
- Vous avez une bonne connaissance des produits (composants et matières) et des processus de production et de contrôle, ainsi que des produits finis et de leur environnement d utilisation,
- Vous maitrisez les outils qualité (5M, PDCA / QRQC / 8D, 5 pourquoi, AMDEC, référentiel IATF 16949, Outils statistiques ), ainsi que la bureautique micro-informatique

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Diplomatie
Ouverture d'esprit

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Bureautique
CInq pourquoi

**Voir plus**

Entreprise

**Rejoignez-les **

**Cooper Standard** est une société internationale appartenant à un groupe américain (présent dans 21 pays, 23000 personnes dans le monde), **Cooper Standard** est équipementier de rang « 1 » dont le métier est de fournir aux constructeurs automobiles des systèmes d étanchéité de véhicules et des systèmes de gestion des fluides.

**De bonnes raisons de les rejoindre ?**
- Vous rejoignez un groupe qui réalise des avancées majeures en science des matériaux et en innovations produits.
- Vous apprécierez fournir des produits et des services de qualité aux parties prenantes du groupe.
- Vous rejoignez un groupe qui assure une viabilité à long terme en réduisant son empreinte écologique pour construire un avenir meilleur.

**Modalités**
- Poste en CDI, temps plein, RTT
- Démarrage : On saura vous attendre
- Poste basé à : Vitré (35)

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