Responsable Service Clients - Lieusaint, France - I@D France

I@D France

Entreprise vérifiée

Lieusaint, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**La Licorne de l'immobilier **
- iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel._

Dans le cadre de la forte croissance du groupe, nous recrutons notre futur(e) Responsable Service Clients/ Back-Office.

Véritable leader, vous assurez le management d'une équipe de gestionnaires administratifs (entre 10 et 15 collaborateurs) tout en étant proactif(ve) sur la supervision des indicateurs et le suivi des KPI. Vous êtes le garant du bon fonctionnement de votre pôle et devait être un véritable soutien pour votre équipe.

Vos principales missions seront:

- Encadrer et accompagner votre équipe afin d'atteindre les objectifs fixés.
- Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe.
- Assurer les entretiens de positionnement et d'évaluation avec les gestionnaires de votre pôle.
- Définir les objectifs individuels de vos collaborateurs et identifier les besoins d'accompagnement et de formation afin de développer leurs compétences.
- Piloter l'activité du service à l'aide des outils de supervision et effectuer les reportings.
- Effectuer une veille sur votre domaine d'activité
- Participer, en tant que réfèrent métier, à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information) ou à des missions transverses.

**Profil recherché**:
Naturellement rigoureux(se), vous avez une appétence pour le management de proximité et disposez d'une première expérience réussie de 3 ans minimum dans ce domaine.

Vous possédez une excellente qualité d'expression à la fois écrite et orale et aimez accompagner vos collaborateurs afin de leur permettre de monter en compétences.

Enfin, vous êtes flexible, dynamique et disposez d'une aisance relationnelle.

Au delà des compétences professionnelles, nous recherchons une personne qui partagera nos valeurs humaines avant tout

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Sénart: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- management: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail