- Accueil inconditionnel des demandes, tissage du lien, facilitation de l'accroche
- Evaluation bio, psycho, social des demandes (motif, degré d'urgence, personnes concernées par la situation, besoin, environnement)
- Recueil et analyse des éléments
- Réponse et orientation soutenue vers les ressources les plus adaptées sur une durée n'excédant pas 24h
- Désamorçage des situations de crise
- Gestion de l'anxiété
- Information et conseil auprès des professionnels
- Réponse aux demandes d'avis spécialisé
- Participation aux réunions d'équipe pluridisciplinaire (débriefings, réunions techniques...)
- Collaboration avec les différentes ressources en santé mentale disponible sur le territoire
- Articulation avec les différents acteurs identifiés
- Connaissance de l'organisation des soins de psychiatrie (sectorisations adulte, enfant...), d'urgences, du réseau libéral...
- Connaissance du réseau associatif
- Connaissance du réseau de formation
- Suicide et crise suicidaire
- Psychopathologie générale
- Connaissance des gestes de premiers secours
- Utiliser des outils informatiques
- Mener un entretien clinique au téléphone et comprendre l'objectif de la demande,
- Assurer un recueil de données exhaustif,
- Analyser les informations recueillies,
- Orienter et informer (soins psychiques, demandes sociales, éducatives, juridiques, formations),
- Faire preuve d'autonomie et de prise d'initiatives,
- Maîtriser la saisie informatique,
- Maintenir une veille des connaissances professionnelles.
- Capacité à accueillir toute demande de manière inconditionnelle
- Capacité d'adopter une attitude empathique, bienveillante et de non-jugement,
- Capacités de souplesse et d'adaptation,
- Capacité à adopter un comportement adapté dans ses relations à autrui,
- Capacité à signaler ses difficultés, les situations qui ont touché émotionnellement,
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire,
- Capacité à solliciter l'aide de ses pairs,
- Capacité à partager son expérience clinique en équipe afin de progresser ensemble à la création de ce nouveau métier, de cette nouvelle clinique,
- Capacité d'encadrer et d'accueillir des nouveaux répondants sur le dispositif, des stagiaires, les médias.
ide repondant prisme h/f - Lille, France - CHU de Lille
Description
Description du poste
Il se met en place avec le SAMU Centre 15 du Nord et s'articule avec celui-ci et son organisation : Il assure l'interface avec les ARM (Assistants de Régulation Médicale), les OSNP (Opérateurs de Soins Non Programmés) de la PDSA (Permanence des Soins Ambulatoires) et s'articule avec les collègues des dispositifs tels que le 3114 et vigilans.
Il collabore avec l'ensemble des acteurs locaux du secteur de la santé, du social, du médico-social, de l'associatif ainsi que des représentants des usagers.
ACTIVITES PRINCIPALES
Profil recherché
SAVOIRS
SAVOIR-FAIRE
CAPACITES RELATIONNELLES