Alternance - Conseiller Service Consommateurs (H/F) - Nanterre, France - TotalEnergies

TotalEnergies

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Pays**

France

**Lieu**

92 - Hauts-de-Seine

**Lieu de travail**

NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA)

**Domaine**

Commerce

**Type de contrat**

Alternance

**Expérience**

Moins de 3 ans
Vous préparez un diplôme de niveau **Bac+3** dans le **domaine du marketing** et recherchez une **alternance **d'une durée de **12 mois** à compter de **août 2024 **?

Fort.e de vos précédentes expériences, vous avez le **sens du service client** ? Vous avez une appétence pour les **outils digitaux** ? Vous connaissez **la fidélisation client** ?
Vous maîtrisez le **Pack Office** ? Vous savez travailler en **mode projet** ? Vous avez de **bonnes capacités rédactionnelles** ?
Vous avez un **bon esprit d'équipe** ? Vous êtes une **personne curieuse** ?
Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies
- Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation._

**Activités**
- Vos missions seront les suivantes:

- Base de connaissance : Participer à l'amélioration des process, la création ou la mise à jour des FAQ et réponses types. Ainsi que la mise à jour des experts et contacts dans la base CRM.
- Participer aux projets en cours (nouveaux outils, analyse des données...) afin de ressortir des axes d'amélioration.

Vous évoluerez au sein d'une équipe de professionnels confirmés et auprès d'un tuteur-coach, le référent de votre futur métier. Un accompagnement individualisé vous permettra de favoriser votre autonomie et de vous mener à votre diplôme

**Contexte et environnement**
- Le Service Consommateurs TotalEnergies est le point d'entrée des demandes BtoC d'informations et de réclamations clients pour le Réseau des stations-services, les Lubrifiants, les Filiales Combustibles, le programme de fidélité Club TotalEnergies, la e.boutique, la Fondation, le Recrutement et Wash.
Le Service Consommateurs est accessible par téléphone , via les formulaires de contacts de nos sites internet, par le Chat et les Réseaux Sociaux (Facebook, Tweeter et Messenger).

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**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, **TotalEnergies** inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.