- Prendre en charge les demandes et apporter des solutions aux utilisateurs.
- Assurer le suivi des demandes en respectant les procédures établies.
- Être attentif aux demandes répétitives et informer la hiérarchie en cas de difficultés.
- Rédiger des FAQs (foire aux questions) et participer à la capitalisation.
Technicien support logiciel comptable - Pirey, France - HARRY HOPE Careers
Description
Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises à la recherche des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos besoins, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Notre client, un cabinet d'Audit et d'Expertise Comptable à Besançon (25), est à la recherche d'un Technicien support (H/F) en CDI. Vous ferez partie de l'équipe support client composée de 4 techniciens, intervenant principalement auprès des collaborateurs et dans une moindre mesure des clients et partenaires. Votre rôle consistera à assister et dépanner les utilisateurs sur les applications métiers d'expertise comptable.
Vous êtes diplômé d'une formation supérieure en informatique d'au moins BAC+2 et vous avez une expérience en informatique, ainsi que des compétences dans les applications métiers de comptabilité. Une formation aux applications métiers telles que Cegid Expert, Cegid Loop, EIC, Cegid Devis Fact, Oneup, Libeo, Yooz, MEG, vous sera fournie.
En plus des compétences métiers, vous êtes motivé pour progresser, avez le sens de l'effort, êtes organisé et curieux. Si vous vous reconnaissez, ce poste est fait pour vous.