Charge D'études Marketing Et Culture Client - Antony, France - ATOL

ATOL

Entreprise vérifiée

Antony, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CHARGE D'ETUDES MARKETING et CULTURE CLIENT**

**CDI**

**Rattachement Hiérarchique**

**direction**: Marketing

**service**: Direction Veille stratégique & Communications corporate et réseau

**RESPONSABILITES**

Au sein de la Direction Veille Stratégique & communications corporate et réseau, votre mission consiste à comprendre en profondeur la dynamique actuelle du marché/concurrence, d'anticiper les évolutions potentielles à court/moyen terme/long terme. Vous établissez une analyse régulière du positionnement de l'enseigne sur son marché et participez à identifier les leviers de développement pour nourrir les équipes marketing, commerce et le Comex de la coopérative.

Missions:
1. Collecter et analyser la donnée pour:

- Suivre l'impact plan stratégique et de communication Atol (suivi des KPI du funnel) par des outils de suivi, des pré et posts tests,
- Effectuer la veille publicitaire et offres concurrence
- Analyser chaque année les étapes du funnel du marché optique et la part de marché Atol
- Produire et analyser les dashboards permettant de suivre l'activité, les ventes, les clients,.

2. Analyser et faire remonter la voix des clients et instaurer une démarche de culture client auprès des différents services de l'entreprise (associés du réseau et consommateurs)
- Piloter l'outil de gestion de la satisfaction clients et coordonner sa mise en place avec le CRM et le marketing local
- Analyser les informations remontées par les clients dans les outils de satisfaction
- Mettre en place des outils réguliers d'étude de la voix des clients (associés du réseau et consommateurs) : études régulières, rencontres consommateurs,
- Informer les services de l'entreprise sur les enseignements, et accompagner les workshops de travail qui en découleront

3. Préparer et inspirer
- Etudier les tendances retail et attentes des consommateurs et faire remonter les enseignements
- Elaborer des dossiers de recommandation stratégique sur les tendances

Dans cette mission, vous êtes accompagné d'un chargé d'études en alternance, que vous managez.

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon vos appétences et les besoins de l'entreprise

**COMPETENCES CLES**

Diplômé d'un Master Marketing spécialité Veille et intelligence économique, en école de commerce avec un intérêt particulier pour les études marketing.

Vous vous appuyez sur 3 ans d'expérience dans un service Etudes Marketing et Voix du client.
- esprit de curiosité, intérêt pour le fait de creuser des pistes
- esprit d'analyse et de synthèse
- force de proposition,
- très bon sens du relationnel
- Aptitudes aux mathématiques et statistiques
- Capacités d'adaptation
- sens de l'organisation
- rigueur
- autonomie

Ref : C159O66040