Référent Service Comptes Stratégiques - Trappes, France - Volvo Group

Volvo Group
Volvo Group
Entreprise vérifiée
Trappes, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
France

**Descriptif de poste**

Le poste se situe au sein de la direction Retail Operations France, plus précisément dans l'organisation Strategic Accounts.
Le titulaire du poste répond de son activité auprès du responsable du département des Comptes Stratégiques.
Statut cadre
- Contexte :_
La transformation du département Grands Comptes en Comptes Stratégiques a pour objectif d'aller au-delà de la vente et des objectifs à court terme afin d'établir des partenariats mutuellement avantageux pour Volvo CE et ses clients clés. De cette manière, il s'agit d'un processus de plus haut niveau et à plus long terme qui commence au niveau organisationnel. L'évolution du département des Comptes Stratégiques se fera au travers de profils plus orientés solutions de vente et services.
- Missions :_
En se concentrant sur la création de valeur, le délégué service comptes stratégiques doit établir un climat de confiance entre les deux organisations afin de devenir un partenaire indispensable. Cette approche a pour objectif de développer une approche service à chaque vente et d'améliorer la fidélisation des clients. Une approche consultative doit être adoptée avec toutes les parties prenantes du compte. Ceci a pour objectif de maximiser l'engagement de notre réseau de concessionnaire pour apporter un haut niveau de satisfaction auprès des clients.

- Être l'interlocuteur « services » privilégié pour l'ensemble de l'équipe des comptes stratégiques:

- Savoir appréhender des problématiques techniques.
- S'assurer du respect des processus et règles du constructeur auprès des concessionnaires.
- Apporter des conseils techniques auprès des clients sur des problématiques spécifiques.
- En s'appuyant sur l'évaluation des attentes du client, savoir présenter et vendre la solution adaptée au besoin.
- Entretenir une relation qualitative auprès des interlocuteurs Comptes Stratégiques dans les sièges sociaux et au sein des directions régionales
- Être l'interface entre les demandes clients et les spécialistes produits.
- Participer aux réunions annuelles matériels organisées par les clients en sa qualité de Constructeur tout en impliquant le réseau de concessionnaire.
- Définir des tarifications uniformisées avec une approche consultative auprès du réseau de concessionnaires pour les référencements et/ou Appels d'Offres.
- Etablir et suivre un plan d'action en partenariat avec le réseau de concessionnaire afin d'améliorer la satisfaction client.
- Définir et suivre les indicateurs nécessaires au pilotage de son activité.
- Apporter son expertise technique sur les contrats de service portés par le Constructeur.
- Participer à la mise à jour régulière des cartes d'identités des comptes stratégiques ainsi que les différents outils partagés.
- Être le référant « connectivité » pour les Comptes Stratégiques.
- Compétences & aptitudes :_

Connaissances et aptitudes requises:
**Compétences Métiers**

**Niveau requis**
- Compétences techniques- Efficace- Connaissance des réglementations machines- Efficace- Communication- Pleinement compétent- Connaissance et respect des systèmes et des processus- Efficace- Maitrise de l'anglais- Efficace- Maitrise des outils informatique- Pleinement compétent- Compréhension du business- Pleinement compétentSavoir-être:

- Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
- Avoir un bon relationnel commercial
- Être pédagogue
- Formations / expériences souhaitées :_
Candidat confirmé pouvant justifier d'une expérience similaire dans le domaine de biens d'équipements ou de services auprès d'une clientèle BtoB.

**Nous connaître**

Avec des changements technologiques majeurs à venir qui bouleverseront notre façon de vivre, il est plus passionnant que jamais de travailler dans l'industrie du transport. Depuis 1927, le groupe Volvo propose des solutions de transport et d'infrastructure durables et efficaces essentielles à la prospérité de toute société. Chaque jour, nos camions, autobus, moteurs, engins de chantier et services financiers facilitent notre quotidien. Nous offrons une multitude d'opportunités de carrière au sein de nos différentes entités et marques commerciales, leaders sur leurs marchés. Toutes partagent une même culture fondée sur des valeurs de confiance, passion, performance, changement et réussite client.
** Volvo Construction Equipment** est une entreprise internationale animée par la passion, la curiosité et un objectif : construire le monde dans lequel nous voulons vivre. Selon nous, seuls l'imagination et le travail d'équipe peuvent nous permettre de construire un monde plus propre, plus intelligent et mieux connecté. La culture de notre entreprise reflète cette conviction avec le soin et la confiance qu'elle porte à nos clients, employés et fournisseurs. Les personnes sont au cœur de notre activité. C'est en nous appuyant
Plus d'emplois de Volvo Group
Voir tous les emplois de Volvo Group